某商场有限责任公司员工手册VIP专享VIP免费

第1页共69页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共69页长春梅陇购物商场有限责任公司员工手册序言欢迎您加入长春梅陇购物商场有限责任公司，成为梅陇购物有限责任公司的一员，共同开创梅陇购物有限责任公司的事业。长春梅陇购物有限责任公司会为您提供平等的个人发展机会，提供展示您才华的舞台，希望大家合作愉快，共同开创长春梅陇购物有限责任公司的美好未来。作为一名“梅陇购物人”，我们也深信您会忠于职守，关心梅陇购物商场的前途，竭诚为梅陇购物商场的事业奉献自己的全部。为使您能尽快了解梅陇购物有限责任公司的概况，遵守梅陇购物有限责任公司的各项规章制度，同时也便于我们的检查和监督，增加管理的透明度，我们编印了这本员工手册，希望每位员工都能认真领会并遵照执行。梅陇概况长春梅陇购物有限责任公司位于长春市三大商圈——桂林路商圈黄金地段——同志街与隆礼路交汇处。经营面积13500平方米。是目前长春市首家以时尚、流行商品为主要经营项目的青春主题百货；是目前桂林路商圈唯一一家正规经营的商场。商场地下一层至三层共分四个楼层，主要针对桂林路商圈消费层特点，经营青春时尚商品，通过我们的不断努力，我们要把长春梅陇购物商场打造成为“引领长春流行前沿、永不落幕的时尚之都”。企业文化第2页共69页第1页共69页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共69页一、企业标识含义长春梅陇购物有限责任公司的标识设计采用了一朵“傲雪寒梅”作为企业形象。梅花的花蕊、花瓣分为三个方向，取“财源广进达三江”之意；梅花图案下部两个花瓣相连组成了一个数学符号——“无限”，寓意着企业“成长无限”“前景无限”“发展无限”“生机无限”。它象征我们的企业在茫茫商海中劈波斩浪、独占鳌头；在激烈的市场竞争中“凌寒独自开”“为有暗香来”。晋代陆凯曾经送友人诗句：“折梅逢驿使，寄予陇头人；江南无所有，聊赠一枝春。”并以梅花传递友情，也体现出梅陇人服务至上、宾朋若归的服务宗旨。二、企业经营理念公司将经营理念确定为：“务实高效诚信服务”，即：1、切实解决供应商在销售、促销、结算过程中的实际问题。为此我们愿与供应商一起，扶持品牌，推广品牌，发展品牌，把品牌做大、做实、做响。我们愿与供应商一起，了解市场，分析商场，把握市场，去赢得市场，赢得消费者。我们愿与供应商一起，探讨问题，解决问题，把我们合作中的每个问题解决好。2、切实解决消费者在购买、退换、维修过程中的实际问题。3、切实解决下属员工在工作、学习、生活过程中的实际问题。三、企业目标1、提升梅陇购物商场品牌充分发挥零售业认识的广泛性，建立和发展梅陇购物有限责任公司品牌，继而提升梅陇购物商场品牌。2、实现五好企业经济效益好、社会形象好、社会关系好、员工素质好、员工收入好。四、企业用人哲学第3页共69页第2页共69页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共69页有才有德，放心着用有德无才，培养着用有才无德，观察着用无才无德，一概不用五、企业精神创新进取超越自我六、企业经营策略商品以品牌取胜，功能以完善取胜。环境以优雅取胜，服务以诚信取胜。七、企业服务原则忠诚唯一满意换位忠诚服务原则：上级为下级服务，同事为同事服务，全员为顾客服务。顾客唯一原则：顾客永远是对的。顾客满意原则：顾客九十九次都满意，有一次不满意，我们的工作便会前功尽弃。换位思考原则：始终站在顾客的立场为顾客提供服务。八、管理体系扁平架构，专业分工，程序作业，分岗分责，规范管理九、管理原则计划、监督、分权、授权、程序、规范、依据、证据、考核、激励、学习、提高、沟通、交流十、管理模式第4页共69页第3页共69页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共69页公司在整个管理过程中体现十个统一，实行规范化管理。即：统一布局、统一招商、统一商场管理、统一业务管理、统一服饰形象、统一员工管理、统一收银、统一结算、统一营销宣传、统一服务规范。员工管理一、员工招聘新聘员工必须具备良好的思想品质，为...