某广场物业管理投标方案(DOC 201页)VIP免费

第1页共235页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共235页凯旋门绿城广场物业管理投标方案一、整体设想1-21.1项目情况11.2实质物业管理服务1-2二、管理模式3-122.1管理架构3-62.2工作流程7-82.3信息反馈渠道8-92.4控制方式9-102.5商场物业管理要点11-12三、管理服务人员配备13-143.1各类人员数量及文化素质要求133.2人员来源及岗位配置133.3管理处主任简历14第2页共235页第1页共235页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共235页四、培训15-164.1培训计划154.2培训方式154.3培训目标15-16五、物质装备计划17-215.1物业服务人员住房175.2管理用房175.3管理处配备需用品情况17-21六、管理预算22-286.1说明226.2收入项目226.3支出项目23-276.4收支盈亏情况286.5增收节约措施28七、物业维修基金的管理方案29-32第3页共235页第2页共235页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共235页7.1物业维修基金的使用程序29-317.2物业维修基金的管理程序31-327.3物来维修基金资料的保管327.4小结32八、管理规章制度过33-1118.1公众制度33-498.2单位内部岗位责任制50-718.3管理运作制度72-1318.4考核制度132-138九、档案的建立和管理139十、质量标准及实施措施140-14110.1实施措施14010.2标准承诺141十一、社区文化活动142-144十二、便民服务项目第4页共235页第3页共235页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共235页145-15012.1无偿服务14512.2有偿服务146-150十三、服务质量的控制体系151-15413.1总则15113.2质量记录控制151-15213.3内部质量审核程序153-154十四、提高管理服务水平新设想155-158一、整体设想1.1项目情况凯旋门绿城广场是凯旋门集团与××石油集团共同开发建设的商住大厦，于年月交付使用。凯旋门绿城广场总占地面积为14,200平方米,总建筑面积为132,600平方米。第5页共235页第4页共235页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共235页为进一步配合发展商的招租、销售，改善住户的生活环境，提高物业品牌和开发商的信誉，**物业管理有限公司愿承担凯旋门绿城广场之物业管理服务，致力为发展商、业主及使用者提供国际级的专业物业管理经验、知识及科技，提高物业之管理运作质素，力创精品物来。1.2实质物业管理服务「凯旋门绿城广场」的物业管理操作服务，主要有以下基本任务：1）执行土建维修任务2）执行装饰保养任务3）执行供电系统的保养任务4）执行给排水的保养任务5）执行保安任务6）督导空调保养任务7）督导电梯保养任务8）督导绿化保养任务9）执行防火系统的保养任务10）执行商场营商特色的物业管理服务11）执行凯旋门广场范围内的清洁任务第6页共235页第5页共235页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共235页12）执行凯旋门广场范围外建立社区关系任务13）执行管理员工宿舍的任务14）执行贵宾接待及接送任务15）执行物业管理物料储存及使用任务16）执行空间使用规划任务17）执行车辆进出限制任务18）执行节省能源任务19）执行改养工程任务20）执行物业管理水平检讨任务21）执行紧急程序的任务22）管理处内部管理（行政人事、财务等）对于凯旋门绿城广场的物业管理，应该达到国内一流的物业管理水平。体现酒店式服务、环保概念、信息化、专业化的现代管理模式。工程保维系统及内部质量审核标准，除参考有关惯例和规范外，主要按ISO9002国际质量保证体系的要求和国家物业管理优秀大厦的标准进行。在物业管理交接工作后一年左右，达到**市优秀大厦标准，进一步努力获得广东省和国家物业管理优秀大厦的证书。二、管理模式第7页共235页第6页共235页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共235页2.1管理架构第8页共235页第7页共235页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共235页凯旋门绿城广场管理处人员架构表（总编制：73人）管理处主任（1人）秘书（1人）物业部（56人）工程部（10人）行政人事、财务部（5人）主管（1人）...