第1页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共21页车辆派车单签发登记台帐年月时间日/时车号驾驶员安检单号不合格车严禁上路派车单号客运班线签发人第2页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共21页车辆行车日志车号：年月驾驶员起止站发车时间日/时/分到站时间日/时/分行车服务期间相关事项的记录第3页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共21页注：此行车日志由当班驾驶员填写、记录，月底或发生重大事项时交经营部，不得遗失。运输服务质量承诺书新疆泰运运输（集团）有限公司哈巴河县分公司在自治区交通厅运管局、哈巴河县交通局及运管站的领导下，以旅客为关注焦点，为满足广大旅客乘车要求，确保广大旅客生命财产的安全，在此特做如下承诺：一、车辆技术性能符合国家标准《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB18565）的要求；外廓尺寸、轴荷和质量符合国家标准《道路车辆外廓尺寸、轴荷和质量限值》（GB1589）的要求；从事高速公路客运或者营运线路长度在800公里以上的客运车辆，其技术等级符合行业标准《营运车辆技术等级和评定要求》（JT/T198）规定的一级技术等级；营运线路长度在400公里以上的客运车辆，其技术等级应当达到二级以上；其它客运车辆的技术等级应当达到三级以上。从事高速公路客运、旅游客运和营运线路长度在800公里以上的客运车辆，其车辆类型等级达到行业标准《营运客车类型划分及等级评定》（JT/T325）规定的中级以上。二、驾驶员具有良好的业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗，身体健康，能胜任工作。三、公司建立了文化的质量管理体系，制定了经营、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算。第4页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共21页五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让客运经营权。六、诚实守信，文明服务。1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和标识，车内公示投诉电话。2、司机、乘务员在工作时统一服装，着装整洁，热情服务，规范作业，接受监督。3、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康的影像节目。4、不强迫旅客乘车，不甩客、倒客、敲诈旅客，不粗暴待客。5、实行服务承诺，提高服务品位。七、认真贯彻落实《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路交通安全法实施条列》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》，坚持“安全第一、预防为主”的方针，实行安全生产责任制，明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对客车进行检测和维护，发车前对客车进行安全例检，保持车辆技术状况良好车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶。八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，由公司逐级反映，不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。九、自觉遵守道路运输行业管理规定，服从各级交通主管部门和运管机构的管理。如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。承诺人（章）：新疆泰运运输（集团）有限公司哈巴河县分公司二00八年一月一日服务质量的监督检查记录第5页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共21页年月（服务过程监视记录）CX82402A编号No.时间日/时/分部门、岗位或车号现场监督检查实况现场处理措施下一步计划检查人驾驶员变动登记报备表第6页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共21页驾驶员姓名时间（年/月/日）变动事项审批部门及文号备注责任部门：记录责任人：驾驶员操作规程一、基本任务和要求：第7页共21页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共21页1、严格执行交通法规、服务标准和操作规范，谨慎驾驶确保安全行车，保障人民生命财产安全。2、服从调度指挥、准点运行、...
