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第一章人力资源规划第一节组织信息的采集1.1.1企业组织信息的采集企业组织信息的采集，主要包括以下内容：（1）组织信息调查研究的阶段与步骤；（2）进行组织信息调研的具体要求；（3）组织信息调查研究的几种类型；（4）信息采集的方法。1.1.1.1组织信息调查研究的阶段与步骤1.初步情况分析第一个阶段：调研准备阶段2.非正式调研3.确定调研的目标1.决定采集资料信息的来源和方法第二阶段：正式调研阶段2.设计调查表各和抽样方法。3.实地调查，又称为现场调查第三阶段：结果处理阶段1.整理分析调查资料2.写出调研报告1.1.1.2进行组织信息调研的具体要求进行组织信息调研的具体要求：（1）准确性；（2）系统性；（3）针对性；（4）及时性；（5）适用性；（6）经济性。1.1.1.3组织信息调查研究的几种类型（1）探索性调研；（2）描述性调研；（3）因果关系调研；（4）预测性调研。1.1.1.4信息采集的方法（1）询问法包括：①当面调查询问法；②电话调查法；③会议调查法；④邮寄调查询问法；⑤问卷调查询问法。（2）观察法包括：①直接观察法；②行为记录法。1.1.2组织信息的处理组织信息的处理包括以下两方面内容：（一）企业组织信息处理的要求。企业管理过程的每一步都离不开信息，要做出正确有效的决策，必然会对信息提出一系列严格的要求，其要求可以归结为及时、准确、适用、经济。（二）信息处理的程序与内容。信息的管理活动过程，实质上就是信息的处理过程。包括以下几个方面：原始数据的采集、加工、传输、存贮、检索、输出。1.2.1企业组织信息处理的要求企业组织信息处理的要求。企业管理过程的每一步都离不开信息，要做出正确有效的决策，必然会对信息提出一系列严格的要求，其要求可以归结为及时、准确、适用、经济。1．及时性。所谓及时，一是支队事过境迁并且不能追忆的信息要及时纪录；二是信息传递的速度要快。2．信息的准确性。信息不仅要及时，而且要求准确地反映实际情况。有了可靠的原始数据，才能加工出准确的信息，才能保证决策者做出正确的判断。企业生产经营活动的各个环节都是相互联系、相互制约的。反映这些缓解活动的信息也有严密的相关性。企业中许多信息在各项管理职能中要共同使用，因此，要求企业中的同一信息具有统一性或唯一性，这也是信息准确的另一个含义。3．信息的适用性。4．信息的经济性。信息的及时性、准确性和适用性还必须建立在经济合理性的基础上。1.1.2.2信息处理的程序与内容信息处理的程序与内容。信息的管理活动过程，实质上就是信息的处理过程。包括以下几个方面：原始数据的采集、加工、传输、存贮、检索、输出。1．信息原始数据的采集。这是信息处理的基础。信息的质量在很大程度上取决于原始信息的完整性和真实性。2．信息的加工。这是信息处理的基本内容，它包括信息的分类、排序、计算、比较、选择等项工作。这几项工作要服从某项管理任务的要求。3．信息的传输。形成了企业的信息流以后，在企业内部经济信息的传输中，发方和收方有的是双边关系，有的是多边关系，有的只收不发，有的是又收又发。4．信息的存储。经过处理的信息，有的并不是立即就要使用的，有的虽然立即就要使用，但还要作为日后的参考，因此，信息的储存也是信息工作的一个重要环节。5．信息的检索。在企业范围内，存贮着大量的关于技术、经济、生产、人事等方面的信息。要查找其中需要的信息，不是一件容易的事，所以必须要拟定一套科学的、既迅速又方便的查找方法和手段，就像图书馆查找书一样，这种方法和手段就叫做信息检索。6．信息的输出。在信息处理完成之后，就英将处理好的信息组，按照要求做成管理人员所必需的各类报表与明细手册。在企业中，各种计划报表、技术文件等等都是信息输出的形式。1.1.3组织信息的分析组织信息分析是队员是信息进行综合、评价、分析，使信息转化为情报的过程，在信息工作中居于核心地位。因为大部分信息除非经过分析处理，本身没有任何价值，甚至隐含着风险。而且，情报工作的第一个目标是找到答案，而不是分析。信息分析的具体方法很多，比如：专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法（S...