xx物业管理服务有限公司业务手册第1页共104页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共104页目录第一章前期介入管理制度....................................................................................................................4一、接管验收工作规程（需要细化内容，是否考虑分为三个内容，第一管理处前期成立准备程序、交接管理规定和验收管理制度？(可以)）...................................................................4二、钥匙管理规定（接收后的钥匙管理程序？(接管验收后钥匙管理)）...............................6第二章入伙租赁管理制度...................................................................................................................7一、住户入伙管理规程（是否等于业主收楼？(对)）...............................................................7二、住户搬入/搬出管理规定.........................................................................................................8三、租赁服务管理规定...................................................................................................................9第三章住户服务、管理制度...............................................................................................................9一、住户资料管理规程（是否需明确首次业主档案建立和更改的程序？(在接管验收程序与业主入伙程序中已明确)）.............................................................................................................9二、住户回访规程........................................................................................................................10三、车辆出入IC卡办理规程.......................................................................................................11四、住户智能卡办理规程.............................................................................................................12五、智能卡挂失/报损/补办规程.................................................................................................12六、业委会成立程序（增加）.....................................................................................................13第四章装修管理制度........................................................................................................................13一、装修管理规程........................................................................................................................13二、商业网点广告招牌管理规程.................................................................................................15三、二次装修安管部监管规程(是否统一为一次、二次装修？(业主收楼后的装修行为统称:二次装修)......................................................................................................................................16第五章治安保卫管理制度.................................................................................................................17一、安管队员安全防范管理要求.................................................................................................17二、安管队员工作巡查规定.........................................................................................................18三、安管队员工作执勤规定.........................................................................................................18四、安管员岗位纪律要求................................................................................................
