XXXX物业服务有限公司物业管理标准化方案XXXX物业服务有限公司物业管理标准化方案本公司全面实施标准化质量管理方案,对业主、房地产开发商进行周到、贴心的服务,高水准规范公司物业管理行为,提升公司管理层次
项目前期准备阶段一、公司须在至少六个月前派出专业人员对待承接项目进行深入研究,了解项目规划、物业特点以及周边地区物业分布情况、安全状况,结合本方案拟定特定物业项目的管理方案
二、进驻前二个月开始筹建物业管理队伍,进行人员选拔、培训,针对项目特点制定各项管理规定及工作流程,拟定用户手册、业主公约及前期物业管理协议;三、进驻前一星期必须安排好管理用房、员工宿舍及管理处相关办公设备;四、物业接管必须进行验收评估,妥善进行钥匙、图纸资料的交接
入伙、二次装修阶段一、入伙管理1、房屋验收、交接执行XXXX公司严谨、科学的“入伙管理系统”,发放入伙通知书、住户手册,明确入伙验收手续、收费标准,签署“业主公约”,礼貌、热忱接待业主,主动解释有关疑问
2、建立业主档案在办理移交手续中,系统了解业主相关资料,建立顾客档案,为今后顺利管理打好基础
二、二次装修管理二次装修管理攸关楼宇的建筑风格、品质,因此,为了保证楼房长期正常使用,公司将依《厦门市住宅区物业管理条例》、《厦门市建筑外墙装饰管理规定》、《家庭居室装饰二次装修管理试行办法》、《厦门市物业管理服务收费办法》等有关法规以及《前期物业管理协议》、《用户手册》、《业主公约》执行管理:1、二次装修方案审批由业主提出二次装修申请,附交施工单位有效证件和资质证书,以及二次装修方案图、土建施工图、水电施工图和文字说明
方案审批要点:内装饰方案:基本原则是保证原装修、设计用途不被改变,保障使用安全,不影响相邻住户的使用
外二次装修方案:规范整体形象,保持建筑物外墙立面的整体性与美观
所有施工方案批准后,业主如按实际情况需要更改,必须经管理处确认,