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1目录引言----------------------------------------------------------------------1IATF的介绍------------------------------------------------------------2ISO/TS16949:2002概述----------------------------------------------3第0部分ISO/TS16949:2002引言----------------------------------4过程-----------------------------------------------------------------------5顾客导向过程-----------------------------------------------------------6单独过程方法-----------------------------------------------------------7功能分析-----------------------------------------------------------------12汽车行业顾客导向过程-----------------------------------------------15“单鱼图”--------------------------------------------------------------16如何分析技术规范-----------------------------------------------------17认识和应用技术规范-------------------------------------------------18与ISO9004和质量管理原则的关系--------------------------------119关键的考虑事项---------------------------------------------------------122关键因素------------------------------------------------------------------125总结和结论---------------------------------------------------------------134第1页共167页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共167页流程引言ISO/TS16949:2002概述过程方法汽车行业2的过程方法技术规范技术规范的应用管理原则总结第2页共167页第1页共167页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共167页供方质量管理推动小组（SQMTF）和国际汽车推动小组（IATF）北美代表对ISO/TS16949:2002技术规范的介绍以下摘自JoeBransky(通用汽车公司在SQMTF和IATF的代表)2002年3月在Indianapolis的ASQ大会上讲话。他代表IATF的北美成员（戴姆勒克莱斯勒，福特和通用的代表）发言。“新技术规范的一个优点就是它与ISO9001:2000基于过程的方法相结合。我们已经在汽车行业的要求中增强了过程方法。这种增强反映了与汽车企业在供应链中的操作方式的一致性。”“关注于产品实现和过程方法是我们工作的方式。我们认为，对于质量体系审核过于偏向基于逐要素进行评估的程序的抱怨是合理的。我们这里所说的（汽车行业的“单独”的过程方法）是一种建立追踪审核的方法，这种审核基于从一致的顾客要求到操作工指导书，又返回到向顾客交付的产品的基准。它与制造产品的业务的动作方式相关。我们认为，通过ISO/TS16949认证的供方组织将会得到一个价值更大的注册，因为这个注册是建立在对其质量体系和绩效的严格评估基础上的。如果你通过ISO/TS16949认证，说明你已经取得了一些成绩，第3页共167页第2页共167页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共167页我们认为，这对供方和采用本技术规范的整车厂具有很大的价值，我们相信供主和OEM将会证明协调特殊要求和认证的挑战性工作是正确的。”ISO/TS16949：2002概述第0部分引言包括的相关信息：总则，过程方法，与ISO9004的联系，IATF的ISO/TS16949：2002指南，与其它管理体系的相容性，ISO/TS16949:2002的目的。第1部分范围包括的相关信息：ISO/TS16949:2002的总则和应用。第2部分引用标准包括的相关信息：这些引用是ISO/TS16949的基础，也是其认可的。第3部分术语和定义定义汽车行业的专用术语，以及被更改和/或改变以符合汽车行业要求的ISO术语。第4部分质量管理体系包括的相关要求和指南：总要求，文件。第4页共167页第3页共167页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共167页第5部分管理职责包括的相关要求和指南：管理者承诺，以顾客为关注焦点，质量方针策划，职责、权限和沟通，管理评审。第6部分资源管理包括的相关要求和指南：资源提供，人力资源（培训），基础设施，工作环境。第7部分产品实现包括的相关要求和指南：产品实现的策划，与顾客与关的过程，设计和开...