深圳某小区物业管理投标书VIP免费

第1页共93页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共93页XXXX物业物业管理投标书(修改版)第2页共93页第1页共93页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共93页目录第一部分提高物业管理水平的整体设想与策划第一章项目调研第二章管理目标——构建“文化社区”－、倡导“全员参与”的管理文化二、推广“平等互动”的服务文化三、营建“和睦亲善”的社区文化四、塑造“亲和人文”的环境文化第三章XXXX物业管理模式第四章拟采取的管理服务措施－、导入ISO9002质量管理体系二、实施“质量、成本双否决”运作机制三、建立“加油站式”的员工培训机制四、实现与大型住宅区的资源共享五、建立“物业管理信息岛”六、倡导开放式的管理服务七、提供个性化的装修套餐服务八、构建服务平台——窑户服务中心九、构建网络化的物流链——虚拟仓库十、管理体系的全面整合和提升第3页共93页第2页共93页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共93页十一、致力于共享设施、设备的循环改进十二、引入直饮水系统第五章管理目标及经营指标承诺一、管理目标承诺二、经营指标承诺第二部分管理处管理模式、工作计划和物资装备第一章管理模式一、管理模式二、*********社区管理处组织架构三、创建*********社区有效的服务价值链四、*********社区管理处外部沟通导向图第二章工作计划一、前期介入工作计划二、入伙接管工作计划三、正常居住期工作计划第三章管理处物资装备计划一、物质装备计划二、行政办公用品计划三、维修工具计划四、护卫、消防装备计划第三部分促进销售的建议和配合销售的措施、承诺第一章销售预测及定位一、XXXX物业销售分析及预测第4页共93页第3页共93页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共93页二、XXXX物业销售对象定位三、物业管理服务定位第二章销售的建议—、会所提前投入运营二、招聘中年销售人员三、建立团队激励体系四、重视客户关系管理五、实现客户承诺的统一六、成立销售协调小组七、提供毛坯样板房八、组织专家授课的促销活动九、引入电脑购房查询系统十、签订物业管理合同笫三章配合销售的措施一、提供物业管理咨询二、提供物业管理培训三、提供护卫及保洁服务四、提供有形展示五、协助举办展销活动六、开展业主意见征询七、提供优质客户服务第四章费用的解决办法第四部分管理人员的配备、培训、管理第5页共93页第4页共93页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共93页第一章管理服务人员的配备一、管理处人员配备二、管理人员配备方案及岗位要求三、作业服务人员配备方案及要求第二章管理服务人员的培训－、培训工作的指导思想二、培训系统的实施运作三、培训内容及目标四、管理人员培训计划笫三章管理人员的管理—、量才录用，培养提升二、默契合作，充分授权三、定期考核，绩效为本四、奖惩严明，优胜劣汰第五部分财务管理及经费收支测箅第一章财务管理—、财务管理模式二、财务管理措施三、管理服务费及代收代缴费的收取四、维修基金的管理和使用第二章日常物业管理经费收支测算－、物业管理资金的筹措与使用二、测算依据及说明第6页共93页第5页共93页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共93页三、物业管理服务费标准的测算四、物业管理服务费的盈亏分析五、增收节支的措施笫三章社区便民服务及特约服务一、我们的服务思路二、服务项目第六部分日常管理第一章前期介入一、协助做好销售工作，力争物业管理成为楼盘销售的卖点二、开展业主服务需求凋查三、进行物业交付前的实操性工作四、按规范实施接管验收五、承担前期介入所需费用第二章业主入住一、办理入住高效迅捷二、入住期的便民服务措施第三章二次装修管理一、加强宣传，正确引导二、严格审批，加强巡查三、依法管理，以理服人四、谨慎验收，不留隐患第四章业主投诉处理一、投诉受理第7页共93页第6页共93页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共93页二、投诉处理三、投诉回访笫五章安全...