第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共32页突发事件应急流程（参照XX物业管理公司突发事件应急流程）1“四防”突发事件应急方案1防火，防盗及防止各种暴力事件的发生，是保安应尽的职责，保安必须具备全天候执勤，应急能力强的特点，防止各类突发事件的发生是每个保安员责无旁贷的光荣使命，根据我园的特点，特制定系列突发事件应急方案如下：2当发生暴力事件时，现场当值保安马上控制现场，立即呼叫班长和各岗位人员，紧急情况下，先通知就近当值保安及其他岗位保安员，每个岗位听到呼叫后必须有1人在3分钟之内直到现场，班长必须在最快的时间内直到现场，并马上通知主管，所有人员必须听从现场最高管理人员的指挥和调遣，由主管决定是不通知公安机关来处理。3当发生盗窃事件时，现场保安立即通知班长及主管，组织人员直到现场进行控制并保护现场；情节严重的，须立即封锁各出口，任何岗位不得放行物品（包括有放行条在内），对主要怀疑对象，可暂时限制其外出；由现场最高管理人员决定是否报公安机关。各岗位接通知后，必须进行高度警戒，以防事态扩大。4当发生火灾时，当值保安立即呼叫主管、班长、各岗位人员及宿舍保安员，所有人员取就近灭火器材在三分钟之内直到现场进行扑救；必须听从最高管理人员的分配，组织疏散人员，抢救重要物资，隔离易燃易爆物品，并积极配合专职消防部门的工作。火灾扑灭后，保安员应立即戒严起火现场，维持秩序，等待有关部门检查走火原因。5当自然灾害发生时，及时呼叫领班及各岗位人员，控制好现场，呼叫相关部门的工作人员，向上级汇报现场情况，听从现场最高指挥员的指挥进行处理，进行调查原因，制定下一步的预防措施。6“119”报警电话必须经部门经理级以上人员和保安主管同意后方能使用。2突发事件应急示意图1发生暴力事件:呼叫领班、各岗位人员→控制现场→在岗人员通→知就近宿舍保安主管→被通知人员3分钟赶到现场→听从现场最高管理人员指挥→是否报公安机关→清理现场2发生盗窃事件：封锁各个出口→领班组织人员控制现场→严格把关出入人员→是否报公安机关→不得流放物品→高度警戒状态第2页共32页第1页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共32页3发生火灾时：是否报“119”→呼叫领班各岗位人员→在岗保安通知就近宿舍保安就近灭火器材→3分钟之内赶到现场→听从指挥员的分配→组织人员疏散→抢救重要物资→隔离易燃、易爆物品→为消防部门创造有利条件→戒严起火现场→检查起火原因→清理现场4发生自然灾害时：呼叫领班及各岗位人员→控制好现场→呼叫相关部门的工作人员→向上级汇报现场情况→听从现场最高指挥员的指挥进行处理→调查原因→制定下一步的预防措施。3火警、火灾应急处理规程1工作程序1中控室人员工作程序2自动报警系统显示火警信号或接到火情后,应立即通知义务消防队前往火警现场观察。3火情确认后，向消防部门报警，向公司领导及安全主任报告，向各部门负责人通报。4启动相应的消防系统、喷淋系统、防排烟系统的设备（设施）。5通过广播、警铃疏散用户。6做好火警记录。2工程部人员工作程序1在工程部主任的领导下,负责应急电源设备的正常运行。2切断火灾现场电源，关闭空调机组。3保证消防设备的正常运行。3义务消防队队员工作程序1在保安主任的领导下,负责火场灭火。2接到火警信号后,消防队员立即到达现场观察,如确认火情,按下报警掣并及时组织灭火。3保安主任确定人员分配,确定铺设水带和使用的灭火剂、灭火器材。4公司办公室全体人员工作程序1负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。第3页共32页第2页共32页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共32页2确定消防人员和物资的安全出口，疏散线路，组织消防人员引导、护送用户有程序的疏散到安全区。3逐房检查、核实疏散人员是否完全撤离现场。5公司领导工作程序1公司领导为现场灭火救人总指挥。2组织火情侦察,掌握火势发展情况,确定火场的主要方向,及时招集力量。3向公司以下各部门经理明确布置救人、疏散物资和灭火任务...
