第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页管理学原理与方法（第5版）第一篇总论第一章管理与管理学3第一节一、人类活动的特点1目的性2依存性3知识性“管理与人类历史一样悠久”二、管理的必要性1资源短缺2科技落后3协调关系4凝聚力5信息网络三、管理的定义管理者为有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：1目的性2有效性3协调性(本质)4过程性（职能）第二节一、管理职能1决策（计划）：制定目标、行动2组织：设计、授权3领导：指导、沟通、激励4控制：衡量、纠偏5创新：与其他职能结合中表现关系：相互渗透，循环往复二、管理的二重属性：自然属性反映人与自然的关系；社会属性反映社会关系。变化：1科技进步、经营权和所有权分离2职工持股3政府宏观调控4消费者利益和生态环境保护第三节一、管理者的角色(明茨伯格)1人际角色：代表人、领导者、联络者2信息角色：监督者、发言人、传播人3决策角色：企业家、干扰排除者、资源分配者、谈判者二、管理者的技能(卡茨)1技术技能2人际技能3概念技能第四节一、对象：管理原理与方法二、方法1归纳法2试验法3演绎法第二章管理思想的发展36第一节一、中国传统思想二、要点1、宏观治国学（财政赋税、人口、货币管理等）2、微观治生学（农副业、手工业、运输、建筑工程等）（一）顺道（二）重人（三）人和（四）守信（五）利器（六）求实（七）对策（八）节俭（九）法治第二节一、西方早期1、斯密《国富论》1776（英国），强调“分工”和“经济人”以及“看不见的手”的作用。2、巴贝奇（英国）提出“边际熟练”原则，以技艺水平、劳动强度作为报酬依据。3、欧文提出“在工厂生产中重视人的因素”。人事管理的创始人二、科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初）（一）泰罗:“科学管理之父”代表作：《科学管理原理》1911年主要观点1科学管理根本目的：提高工作效率2手段：用科学管理方法代替旧的经验方法3核心问题：管理者与员工进行“精神革命”。提出五点管理制度：1科学操作方法，合理利用工时2差别计件工资制度3对工人进行科学选择和培训4制定科学工艺规程5管理和劳动分离。甘特：设计“甘特图”。吉布雷斯及他的妻子的“动作研究”。（二）对“泰罗制”的评价1将科学引进管理领域，创立科学管理方法2.提高生产效率3.管理职能与执行职能分离，管理理论的创立基础4局限性：“经济人”假设，忽视员工感情态度（三）法约尔“组织管理理论”贡献：提出经营六职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）十四项管理原则1分工2权力与责任3纪律4统一命令5统一领导6个人服从整体7人员报酬要公平8集权9等级链10秩序11公平12人员稳定13主动性14集体精神（三）韦伯：德国社会学家，组织体系和组织原则新理论第三节西方当代一、行为科学学派（一）来源：研究人类行为规律。“科学管理“把人看成“经济人”;行为科学“社会人”（二）早期理论:人群关系论梅奥与霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响，提高劳动生产率。过程：照明强度等工作条件的试验。结论：1员工是社会人2士气是提高生产率关键3存在“非正式组织”4采用新型领导方法。第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页（三）“行为科学”主要理论1、需求层次理论(马斯洛)观点(1)只有未满足的需要能够影响行为(2)需要有层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现：A生理需要B安全需要C感情和归属需要D尊重需要E自我实现需要缺点：缺乏客观实际性2、双因素理论(赫茨伯格)传统观点：满意—不满意新观点：满意—没有满意；没有不满意—不满意。激励因素：工作性质和内容。满足有激励作用。包括：成就感、受重视、提升、工作性质、个人发展、职责。保健因素：工作环境或工作关系。没有激励作用。包括：政策与行政管理、监督、上级、同事关系、工作安全、个人生活、工作条件等。需要层次理论与双因素理论关系：相似，高需要层次即激励因素；低层次需要相当于保健因素3、（1）X理论和Y理论(...
