第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页第一章组织与管理1、何谓管理？管理的基本特征是什么？答：所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织获得进行计划、组织、领导与控制的过程。其特征是：（1）管理的任务是有效地实现组织组织预定的目标。（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。（4）管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。2、何谓适度原则？如何才能有效地把握管理适度？答：适度原则：组织在业务活动范围的选择上既不过宽，又不过窄；在管理幅度的选择上既不过大也不过小；在权力的分配上，既不完全集中也不完全分散，在两个极端之间找到最适点，进行适度管理，实现最佳组合。适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。3、如何理解管理的科学性，它对有效的管理活动有什么启示？答：管理学的科学性既是管理活动科学化的逻辑基础，也是管理研究追求的方向。首先，管理学的使命感确定其实作为科学而不是艺术而存在。其次，管理学的科学性主要体现在普遍性、可重复性、逻辑自治性、可证伪性等基本属性最后，管理实践活动的艺术性就是根植于管理学的科学性。启示：管理研究应当注重于构建管理知识的普适性、可重复性、逻辑自治性和可证伪性；要努力探索管理理论所隐含的假设前提和使用条件。第二章早期管理思想1、根据泰勒的观点，应如何进行作业方法和作业时间的研究？答：改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人；改进分配方法，实行差别计件工资制；改进生产组织，加强企业管理。2、泰勒倡导的差别计件工资制为什么能刺激工人提供更多的劳动？答：要刺激工人创造更多的产量，工资标准不仅应当稳定，而且还应该随着产量的增加而提高，实行差别计件工资制，即在计算工作时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率支付，完成并超过定额的按工资支付。由于完成并超过定额能以较高的工资标准得到报酬，因此工人愿意提供更多的劳动。第三章现代管理理论1、为什么梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度？答：他认为，生产效率的高低主要取决于工人的劳动生产率；而工人的士气则取决于他们感受的各种需要得到的程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的这会需要。因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的士气，就要努力提高工人需要的满足程度。所以，梅奥认为新兴的领导能力在于提高工人的满足程度2、权变理论学派的基本观点是什么？答：权变理论学派认为，企业管理要根据内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍使用的、最好的技术和方法。3、有人说，“管理既是科学，也是艺术”，你是如何评价这个观点的？答：因为管理是对人的管理，而不是对机器的管理，所以要讲究方式方法，这就是艺术；管理像是一台运转的机器，它遵循它的运作模式，依据它的规律进行，所以管理是科学。第2页共7页第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共7页但是在机器陈旧的时候就需要改进和维修，从而就产生了艺术。所以“管理既是科学，也是艺术”。第四章管理伦理与组织社会资本1、什么是道德？组织道德增加管理有效性的途径有哪些？答：道德，一般认为是人与人之间的关系中表现出来的一种行为规范和原则，它所构成的体系被称为道德规范。途径：（1）组织的道德品质和道德文化有助于制定正确的决策；（2）良好的组织道德品质和道德文化是获取、留住关键性人才和激发成员工作热情的基础；（3）组织的道德文化促进了组织内外的协调；（4）较高的道德品质和道德文化还能够推进组织创新与变革。2、从影响组织道德因素角度来看，分析工作中产生不道德行为的原因？答：①上司的行为；②行业或职业的伦理行为；③组织中同事的行为；④正式的组织制度⑤个人经济的需要。（从这些观点去分析）3、你认为企业应当承担哪些社会责任？为什么？答：①经济责任。企业首先是经济组织，...
