第1页共82页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共82页经理人的能力----摘自《经理人读本》一、经理人的能力素质................................................................................................................301.经理人能力素质的作用...............................................................................................4①．提高领导工作的效率。.........................................................................................5②．可以以较少的人力、物力、财力达到预期的工作效果。.................................5③．树立威望，赢得更多的支持者。.........................................................................5④．减少工作中的矛盾和阻力。.................................................................................5⑤．增加企业的经济效益和社会效益。.....................................................................502.经理能力素质的构成...................................................................................................503.经理能力素质的锻炼与培养.......................................................................................6二、经理人的语言能力................................................................................................................701.说话的秘诀..................................................................................................................702.说话的技巧..................................................................................................................703.说话的能力..................................................................................................................704.说话的艺术..................................................................................................................805.说话的难点..................................................................................................................8三、经理人的战略决策能力.........................................................................................................901.企业经营战略的概念..........................................................................................................902.经营战略的特点...........................................................................................................903.战略的管理过程.........................................................................................................10四、经理人的应变与危机处理能力...........................................................................................1201.突发事件和危机.........................................................................................................1202.突发事件的实质.........................................................................................................1303.处理突发事件（危机）的方法与艺术.....................................................................13五、经理人的用人能力..............................................................................................................1501.经理目标靠别人来实现----领导活动有什么特点？.......................................................1502.“动员支持”──普遍原则............................................................................................1603.现代的动员──激励..........................................................................
