第1页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共34页连云港汽车服务有限公司维修企业管理制度范本年月第2页共34页第1页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共34页目录一、业务受理程序---------------------------------------3二、安全生产网络图-------------------------------------4三、服务承诺-------------------------------------------5四、收费标准-------------------------------------------6五、质量保证期制度-------------------------------------8六、用户抱怨受理程序-----------------------------------8七、质量检验制度---------------------------------------8八、维修技术资料、工艺文件管理制度--------------------10九、维修车辆进出厂登记管理制度------------------------11十、维修档案管理制度----------------------------------12十一、人员技术培训制度--------------------------------13十二、出厂合格证使用和管理制度------------------------13十三、配件入库检验制度--------------------------------14十四、设备仪器管理制度--------------------------------14第3页共34页第2页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共34页十五、标准计量管理制度--------------------------------15十六、安全生产管理制度--------------------------------16十七、环境保护制度------------------------------------17十八、安全生产责任制----------------------------------17十九、各工种安全操作规程------------------------------20二十、各机电设备安全操作规程--------------------------24二十一、贯彻执行三项制度------------------------------35一、业务受理程序(须公示)第4页共34页第3页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共34页二、安全生产网络图(须公示)总经理第5页共34页第4页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共34页办公室财务销售部仓库机电工钣金工漆工第6页共34页第5页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共34页三、服务承诺（须公示）本单位热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督：1．严格执行车辆维修技术规范和技术标准，不违规作业，不减漏作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆。2．严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。3．按公示维修项目和收费标准合理收费，未列入的项目与客户商定后收费。4．车辆竣工交付后严格执行车辆维修质量保证期制度，保证期内因维修质量原因本单位负责及时无偿返修。5．不使用假冒伪劣配件维修车辆，装车使用的配件执行规定的质量保证期。6．提供完整、规范、有效的机动车维修单证和票据。希望您在车辆维修期间，对我单位的承诺给予监督，如未按承诺进行车辆维修，欢迎投诉举报。我单位投诉电话：0518-连云港市运输管理处举报监督电话：96196第7页共34页第6页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共34页维修企业名称（或章）年月日四、收费标准本公司执行《江苏省机动车维修结算工时定额与收费指南》（2014）1、工时单价：元/工时2、计算方法：维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费3、配件结算进销差率：%4、车辆施救拖车费：20公里内元，20公里外超出部分按每公里元收取。第8页共34页第7页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共34页机动车维修价格公示(须公示)公示内容执行工时单价：元/工时维修费用=工时费+材料费+加工费+维修诊断费+检测费服务优质服务——热情答复用户咨询，解除用户遗虑诚实守信——公正签订并履行维修合同收费合理——按规定合理结算费用，依法开具发票第9页共34页第8页共34页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共34页承诺杜绝假冒——不使用假...
