第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共27页管理心理学复习资料第一章管理心理学概述管理心理学又可称作组织行为学，但两者既有联系又有区别。管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。管理心理学的研究对象是在管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律。管理心理学的两重性——既有自然科学性质，又有社会科学性质。管理心理学是一门综合性的交叉学科。劳动心理学与工程心理学，合称工业心理学。劳动和工程心理学——研究人与物的关系(或称人—机系统)。管理心理学研究——企业中人与人的关系(或称人一人系统)。第二章管理心理学历史沿革一、前科学时期二、古典管理时代以泰勒的“科学管理理论”的诞生为标志，管理理论研究走上了科学轨道，管理学从此产生。这一时期最著名的理论是：泰勒的科学管理理论、法约尔的管理理论和韦伯的组织理论。（一）管理理论——又称“计划管理”理论，侧重高层管理亨利·法约尔(法国)主要贡献（《工业管理和一般管理》）：A、把管理者的工作划分为五种功能：1）计划2）组织3）指挥4）协调5）控制B、提出了14条管理的一般原则。（二）科学管理——侧重基层管理弗雷德里克·泰勒(美国)，公认的“科学管理之父”。主要著作：《科学管理原理》，标志着管理学成为一门独立的科学。在这一系列试验的基础上，形成了科学管理的原则：1）建立科学的劳动过程。2）科学地挑选和培训工人。3）管理者的职责在于计划和监督。4）管理者有义务为工人提供各种相关的支持。（三）组织理论——侧重组织管理马克斯·韦伯(德国)，“组织理论之父”。主要贡献：提出了官僚组织模式理论(即行政组织理论)。任何组织都必须以某种形式的权力作为基础。没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。人类社会存在三种为社会所接受的权力：1）传统权力：不适合作为行政组织体系的基础。第2页共27页第1页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共27页2）超凡权力：不适合作为组织体系的基础。3）法定权力：这样的权力才是组织体系的基础。官僚结构：一种具有明晰的权威界定、正式的记录保持和标准化程序的有效组织。官僚组织结构的特征：1）等级结构。2）劳动分工。3）选拔和提升的标尺。4）规则与文档。5）区分所有者与管理者。三、行为科学时代梅奥等人的“霍桑试验”，开辟了组织管理研究的新领域，成为行为科学研究的先声。行为科学在本世纪40年代末50年代初的正式形成。行为科学学派研究取向：重视人的因素，重视企业中人与人之间的关系。“霍桑实验”是管理科学发展的里程碑。四、现代管理（一）开放的系统理论产生年代20世纪70年代。基本观点：每一个组织都是相互关联的各个子系统的整合结构系统，同时又是一个接受外界环境影响的开放的系统。传统管理观点把组织看成是一个封闭的社会技术系统。代表人物：卡茨和卡恩（二）企业文化理论产生于20世纪70年代开始至今。社会和组织中各个人虽有各种差异，但在个人性格上也具有不可避免的文化标记。有效的管理就应该对社会文化环境、国民性格等进行分析研究，从而采取相应的管理方式和领导方式。企业不仅是人们工作之处，也是人们的生活场所，员工还要借助于企业向社会证实自己存在的价值。（三）学习型组织产生20世纪90年代。彼得·圣吉(美国)。代表著作：1990年《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》学习型组织理论认为，在知识经济时代，企业要持续发展就必须提高整体素质，未来真正出色的企业将是能够使员工全身心投入并有能力不断学习的组织——学习型组织。这种组织的主要特征如下：1）组织成员拥有一个共同的梦想。2）组织由多个群体组成。3）善于不断学习。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义：一是强调“终身学习”，生命不息，学习不止。二是强调“全员学习”，即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习。三是强调“全过程学习”，即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。第3页共27页第2页共27页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：...
