专业资料XXXXX计算机软件有限公司XX软件质量管理体系V1.0XX软件研发部2010/12/1专业资料专业资料目录第一篇总则................................................................4一、《XX软件质量管理体系》的实施....................................4二、目的............................................................4三、背景介绍........................................................4四、体系总体介绍....................................................5第二篇项目管理............................................................7一、立项管理........................................................7二、结项管理.......................................................14三、项目计划.......................................................18四、项目监控.......................................................27五、风险管理.......................................................33六、需求管理.......................................................37第三篇技术实现过程.......................................................43一、技术预研.......................................................43二、SCRUM过程......................................................46三、用户验收.......................................................52四、技术评审.......................................................55第四篇支撑过程...........................................................61一、配置管理.......................................................61二、质量保证.......................................................67三、培训管理.......................................................73四、服务与维护.....................................................78专业资料第一篇总则一、《XX软件质量管理体系》的实施XX计算机软件有限公司依据CMMi（软件能力成熟度模型集成）框架，结合公司多年来实施“敏捷开发”的开发法的经验，以及公司的实际情况，编写的《XX软件质量管理体系》V1.0版已经编写完成。本体系文档是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的行动准则。公司全体员工必须遵照执行。二、目的本文档的目的在于：通过建立软件过程管理体系，提高企业的软件过程能力，保证软件质量，保证商务目标的实现。基于精简的CMMi3级管理体系，结合企业实际情况和经验积累，结合敏捷开发的SCRUM法。开发适合XX软件有限公司发展的软件过程管理体系。使得XX软件的软件开发过程管理基本满足CMMi3级要求。三、背景介绍CMMI-DEVCMMI是个了不起的规，但是仍然有很多不足之处。CMMI对于项目管理很有指导价值，但是它对技术开发过程的论述却不够深入。对于大多数软件项目而言，技术开发占总工作量的70％以上，而项目管理占总工作量的30％以下。对大多数企业而言，技术开发过程的规化比项目管理过程的规化尤为重要与迫切。软件开发是如此的灵活，如果没有规来指导与制约，就容易因无序而导致混乱。但是规如果不切实际或者太密了，就容易畸变成为死板的教条，会扼杀开发人员生机勃勃的创造力。软件过程规应当力求简单实用。Scrum由KenSchwaber和JeffSutherland提出，旨在寻求充分发挥面向对象和构件技术的开发法，是对迭代式面向对象法的改进，名称来自英式橄榄球（在比赛中每个队员都应时刻保持对场上全局的判断，然后通过集体行动，奋力实现同一目标──胜利）。SCRUM法最初实践于Easel公司(1993年)，现已被数十家公司数百个项目开发中应用，适用于需求难以预测的复杂商务应用产品的开发[11]。SCRUM提出的SCRUMMeeting、Sprint、Backlog、SCRUMMaster、SCRUMTeam、Demo等模式已被PLOP作为组织和过程模式（OrganizationalandProcessPattern）的标准。SCRUM将工业过程控制中的概念应用到软件开发中来，认为软件开发过程更多是经验专业资料性过程(EmpiricalProcess)，而...
