第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页1管理:指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程2管理的基本特征:a管理是一种文化现象和社会现象b管理的主体是管理者c管理的任务设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标)、职能(计划、组织、人员配备、领导、控制)、层次d管理的核心是处理好人际关系3掌握管理两重性(自然属性、社会属性)的重要意义:a认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性b学习引进国外有益的管理理论、技术和方法c结合实际,随机制宜的学习运用4管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学5管理学的特点:a一般性b多科性c历史性d实践性6管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点):a根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑b从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程c从管理者的基本职能或工作出发,研究管理活动的原理、规律和方法7为什么要学习、研究管理学:a管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性b学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一c学习、研究管理学是未来的需要8学习和研究管理学的方法:a唯物辩证法b系统方法c理论联系实际的方法9系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。系统的特性:整体性、目的性、开放性、交换性、相互依赖性、控制性。系统的观点:整体观点、”开放性”与”封闭性”、封闭则消亡的观点、模糊分界的观点、保持”体内动态平衡”的观点、信息反馈观点、分级观点、不断分化和完善的观点、等效观点10管理学形成与发展的六个阶段:a古典管理理论b人际关系学说和行为科学理论c管理理论丛林d战略管理e全面质量管理f学习型组织管理11泰罗—科学管理理论要点:a科学管理的中心问题是提高劳动生产率b为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人c要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化d实行有差别的计件工资制e工人和雇主双方都必须来一次”心理革命”f把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法g实行职能工长制h在管理控制上实行例外原则12法约尔管理过程理论中管理的十四原则:分工、职权与职责、纪律、统一指挥(组织内每个人只能服从一个上级并接受他的命令)、统一领导(一个集团,为了同样的目的的所有行动,只能有一个领导,一个计划)、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链(管理机构中,从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列)、秩序、公正、任用期稳定、首创精神、集体精神13韦伯—理想行政组织体系的特点:a明确的分工b自上而下的等级体系c人员的考评和教育d职业管理人员e遵守规则和纪律f组织中人员之间的关系。韦伯理想行政组织体系—三种权力类型:理性—合法的权力、传统的权力、超凡的权力14霍桑试验:1924-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。分为:工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。梅奥—霍桑试验的结论:a职工是”社会人”b企业中存在着”非正式组织”c新型的领导能力在于提高职工的满意度4.存在着霍桑效应15管理理论丛林:第二次世界大战以后,随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度,结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为”管理理论丛林”(管理过程学派、社会合作学派、经验或案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会技术系统学派、决策理论学派、沟通信息中心学派、数学管理科学学派、权变理论学派)16战略管理:是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件...
