第1页共20页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共20页计划生育技术服务机构管理制度第一部分科室管理制度门诊工作制度1.工作人员要坚守岗位,热情接待咨询群众,关心体贴就诊者,工作人员要举止庄重、衣帽整洁、态度和蔼、文明礼貌,服务语言和服务行为要规范,积极宣传计划生育法律法规、政策和避孕节育、优生优育科普知识
2.门诊各科室内外环境应每天清扫,定期消毒,保持清洁整齐,不断改善候诊环境,保持良好的门诊秩序
3.建立健全门诊登记制度,凡来服务站就诊者均应按门诊登记册项目完整、准确地填写,字迹清楚,并签全名
4.对就诊者要详细询问病情,认真细致检查,诊断处理恰当,用药科学合理
对需住服务站(所)手术和治疗者,由门诊医生开具住服务站(所)手续
5.认真、及时、全项、规范地书写技术服务各种文书
6.对门诊手术者,应观察2小时,交代注意事项,若无异常情况,方可出具证明离服务站;对重症、急症、体温超过38℃的服务对象应优先安排就诊
7.严格执行消毒隔离制度,防止交叉感染
8.男医师对女服务对象进行妇科检查时,必须有第三者在场
特色咨询室(悄悄话室)工作制度1.保持环境整洁、安静、温馨,营造有利于咨询双方平等交谈的氛围
2.配备男、女性生殖系统解剖图和避孕节育、生殖健康科普知识宣传资料及生殖保健咨询记录本
3.服务人员对前来咨询的育龄群众要做到态度热情、耐心倾听、科学解答,并做好记录,及时反馈信息
4.注重咨询技巧,尊重对象人格,保护隐私,进行良好的人际交流
5.对咨询对象提出的有关问题,逐一给予科学解释、答复,消除顾虑;寓宣传教育、普及生殖保健知识于咨询服务之中
6.对选择避孕方法的服务对象,服务人员应仔细介绍有关的避孕方法及相关知识,在充分了解服务对象的自身状况和避孕需求的基础上,作到知情选择并落实避孕措施
7.咨询人员应不断提高自身的专业素质和服务