目录1.序言.............................................................32.营运组织架构.....................................................32.1组织架构........................................................32.2职能定位........................................................33.岗位职责.........................................................33.1营运主管工作职责................................................33.2区域经理工作职责................................................43.3营销推广工作职责................................................53.4保安保洁按已签订的物业服务协议约定工作。........................64.工作标准.........................................................74.1营运管理工作标准................................................74.2营销策划工作标准...............................................124.3客户管理工作标准...............................................154.4客户经营业绩管理...............................................205.营运管理制度....................................................215.1目标商户保有管理制度...........................................215.2商户档案管理制度...............................................225.3商户费用收取管理制度...........................................225.4合同续租管理制度...............................................235.5合同转租管理制度...............................................245.6业态变更管理制度...............................................255.7商户经营规范管理...............................................255.8商户进场管理制度...............................................265.9商户撤场管理制度...............................................285.10商户促销活动管理制度..........................................295.11突发事件应急管理办法..........................................305.12周例会管理制度................................................325.13现场管理规范考核规定..........................................326.相关表单........................................................331.序言千城精品玉器交易中心，建成后将是蓝田唯一一家统一招商，统一经验，统一推广的玉器批发，零售平台。定位是中高端玉器城。2.营运组织架构营运主管（1人）区域经理（2人）营销推广（1人）物业管理（保安2人、保洁2人）招商经理（1人）2.1组织架构说明：物业管理人员由服务中心人员兼，其他人员为全职。2.2职能定位客户服务咨询策划推广商业形象管理经营管理合同管理物业管理物业前期介入求助报修品牌形象管理经营户管理物业外委服务质量评定投诉管理广告宣传经营调整工程遗留问题整改方案费用收取活动实施经营风险管理公共物业经营管理3.岗位职责3.1营运主管工作职责工作关系直接上级部门公司总经理业务对接部门千城置业主要评估考核人员公司总经理、内部关联部门公司财务部、行政组项次岗位职责概述1在总经理领导下，全面支持项目的营运日常管理工作；2与项目共同完成公司下达的经济指标和重点工作；3组织拟定（修改）年度经济目标和重点工作计划并认真实施完成；4组织拟定（修改）基本管理制度和业务流程；5根据市场和商圈的变化，支持协助进行经营调整；6在公司领导下，支持营运团队的管理和建设；7配合公司实行目标管理及绩效考评；8确保各项工作符合公司制度及流程要求；9长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量，提升租金水平。项次主要工作1参与项目年度预算，并帮助项目达成预算目标；2跟踪分析项目租金状况，并提出合理建议；3掌控项目欠租状况，并跟进催收进度；4跟进项目下到期租户合同续签状况；5了解项目销售状况，分析提出租户调整和帮组租户提高业绩的建议；6参与并指导项目业态调整计划；7参与并掌控项目租金扶持政策；8参与了解...
