高绩效团队建设与有效管理沟通【企业困惑】：企业无不渴望构建一个高绩效的运营团队来赢得市场竞争，但往往事与愿违，企业不但没有形成高效团队，相反却是队伍成员间矛盾重重，相互拆台，前进受阻。症结究竟在哪？【课程背景】：随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队建设与沟通就显得尤为重要，使1+1＞2。升级团队力量，通过团队建设巩固自己竞争领先地位，是所有“企图心”强烈企业的战略选择。那么团队究竟是什么？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导、带领和建设不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？一系列的问题正困扰着许多企业。【培训对象】：企业经理人、中高层干部、（项目）主管，人力资源部经理、助理，企业骨干员工。【培训形式】：案例分析、自我测评、分组研讨、现场模拟、群策群力、实践游戏、角色扮演。【课程受益】：本课程将能使学习者透彻地理解高绩效团队建设的方法和技巧，它涵盖了团队建设的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。同时，本课还将帮助学员掌握有效沟通的方式与基本技巧，提高个人素质，准确表达自我意愿，领悟旁人心声，克服沟通障碍，化解冲突，营造组织内部和谐轻松的工作环境，提高公司的核心竞争力。【讲师介绍】：罗敏教授国内著名的企业管理实战派之一，资深管理顾问，执行力管理软件开发第一人。罗老师现为厦门大学EMBA课任教授、香港国际管理学院《人力资源管理》课任教授、中国管理培训网专家团成员、珠海泰业企业管理顾问有限公司总经理。多年来，罗老师一直担任多家知名企业常年管理顾问，每年有近三分之一的时间在企业现场。罗老师认为咨询顾问如果离开企业管理一线，其咨询可能就是纸上谈兵。罗老师以自己根植于国内企业的实践案例和理论体系，广泛影响着所服务的数百家企业运作。第一讲团队是什么1.什么是团队2.构成团队的5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)3.团队与群体的区别4.三种团队类型第二讲团队为什么如此重要1.团队为什么如此重要2.团队对组织的益处3.团队对个体的影响和制约4.团队对个人的益处第三讲团队的动态发展1.团队的发展阶段及特征2.不同阶段的团队工作重点第四讲团队的弹性统驭1.团队领导的两种行为2.四种不同的团队领导方法第五讲制定共享的团队目标（1）没有强大的团队，哪有强大的企业？这是一个团队为王的时代，您企业团队建设好了吗？1.团队目标的作用--让目标引航2.团队目标从哪儿来？3.制定目标的黄金原则：SMART原则第六讲制定共享的团队目标（2）1.挑战性的目标是鞭打快牛吗？2.目标对话六步骤3.确立目标的程序4.让计划更具体的方法5.建立一个目标控制系统第七讲诊断团队成员的角色类型（1-2）1.角色测试：认识你自己的角色类型2.团队中的九个角色（1）3.团队中的九个角色（2）第八讲挑选互补型的团队成员1.从两方面挑选团队成员2.挑选不同角色类型的团队成员3.挑选团队成员的综合素质第九讲训练团队精英1.培养下属是水落石出？还是水涨船高？2.营造成长的环境3.让下属称呼你为“教练”4.教练经验分享5.培育下属的PDCA循环6.教练四步骤第十讲培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力3.营造互信的合作气氛4.团队士气第十一讲团队冲突处理(1)1.什么是冲突？2.如何看待冲突？3.问题研讨：有效与有害冲突4.冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致5.冲突过程第二阶段：认知和个性化6.冲突过程第三阶段：行为意向第十二讲团队冲突处理（2）1.处理冲突的五种策略2.案例研讨：选择冲突处理策略3.冲突过程第四阶段：行为4.冲突处理技术5.冲突过程第五阶段：结果6.处理冲突的六个步骤第十三讲团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.三种人际需求关系3.影响人际关系的因素分析4.开设感情存款5.人际关系六貌6.利人利己的要领第十四讲团队沟通：聆听技巧1.不良沟通--团队的最大隐患2.问题研讨：不良沟通对团队的危害3.有效沟通的原则4.积极聆听四技巧系统第十五讲团队沟通：表达与反馈技巧1.有效表达的原则2.Bra-a表达技巧及演练3.两种反馈类型4.化解异议5.团队沟通誓言第十六讲团队决策1.团队活动：你最喜欢...
