黑龙江区一二线新员工入职培训考试（收派岗）一、单项选择题（每题3分、共20题60分）1.下列哪些行为不符合仪容规范？[单项选择题]*口腔清洁不留胡须上班时间忌吃大蒜耳后有皮屑、焗怪异颜色头发。(对的答案)2.签单返还服务中，回单的收取时间为派件后几种工作日内？[单项选择题]*0.51(对的答案)23.如下在与客户接递物品时做法错误的是：[单项选择题]*递接物品原则：尊重对方、双方互视、双手递物、双手接物递交运单或快件时运单文字正面朝着对方，便于对方查看递笔、刀剪之类的尖利物品时，将刀锋及笔尖朝向客户(对的答案)送或接受，发票、快件、运费时均需使用双手4.当轻抛快件的体积重量不小于实际重量时，按什么计算运费？[单项选择题]*体积重量(对的答案)实际重量5.代收货款件，客户规定拆开看货，对的操作：[单项选择题]*礼貌答复，无法安排拆包，需要和寄方确认，带回点部滞留并上报客服部；直接现场回电寄方确认与否可以验货，后安排；在不影响客户二次销售的前提下直接安排开箱检查，确认外观，不容许体验式试穿试用。(对的答案)直接安排，并予以体验。6.国内件，对快件重量误差说法错误的是：[单项选择题]*快件在20KG如下的重量误差为±0、5KG快件重量在20.1-50KG的重量误差为±1KG快件重量超过50KG的重量误差为±2%KG(对的答案)快件重量超过50KG的重量误差为±快件总重量2%，快件重量100KG以上最小计量单位为1KG.小数点后四舍五入.7.如下属于纸质运单填写付款方式明确的快件是：[单项选择题]*寄付无标识，到付有标识(对的答案)寄付与到付均有标识但无打圈寄付与到付都无标识勾寄付及月结但未写月结号8.如下为航空可收送的物品是？[单项选择题]*固体酒精油漆现金原装桶装奶粉(对的答案)9.企业运单前三位数字分别代表不一样运单，其中前三位数字477或478的代表的是什么运单？[单项选择题]*回单运单(对的答案)内部运单港澳台运单国内运单10.“”如下有关自取件运单操作规定错误的是：[单项选择题]*“”“√”纸质运单每一联在自取件一栏内清晰的打上“”备注栏内签写上同意自取，并让客户签名“”运单备注栏内可填写不到自取，后让客户签名(对的答案)客户签名绝不容许收派员替代客户签写11.如下哪一项不是创新包容的行为规定？[单项选择题]*打破思维惯性，跳出原有的工作模式，站在一种新的角度思索问题持续优化既有工作，通过反思总结，不停改善工具和措施，提高工作效率以积极的态度面对他人创新，鼓励新创意，为创新提供支持与空间，包容失败对他人创新的举动另眼相看，或者冷嘲热讽(对的答案)12.如下签收人填写对的的是？[单项选择题]*王代兴隆超市代保安代李晓代（门卫代）(对的答案)李R13.工会热线的服务范围是（）[单项选择题]*处理问题件制度征询(对的答案)处理客户投诉14.那个部门是考勤管理归口部门？[单项选择题]*共享服务部(对的答案)员工所属部门工会15.有薪假不包括？[单项选择题]*年假产假婚假事假(对的答案)16.”乐于学习、拓宽视野，积极分享成果和经验，与同伴共同成长是企业文化中那一项行为规定？[单项选择题]*平等尊重开放共赢(对的答案)创新包容成就客户17.与我司签订协议的原则服务客户最高代收货款额为（）元/票。[单项选择题]*1万元2万元(对的答案)3万元5万元18.一票从深圳到上海的航空类快件，电子称显示为5.756KG，其长、宽、高分别为50CM、40CM、30CM，其计费重量为多少公斤？[单项选择题]*6kg5.5kg7kg10kg(对的答案)19.对于一种外形不规则的圆锥型航空件，在计算其轻抛重量时，应当采用下列第（）项中的计算公式来进行计算。[单项选择题]*按圆锥体积计算公式计算其体积再除以6000。按照其长宽高三个方向的最大尺寸的中间值相乘来计算体积，再除以6000按照其长宽高三个方向的最大尺寸值相乘来计算体积，再除以6000(对的答案)20.有关纸质运单付款方式更改，如下操作措施错误的是（）[单项选择题]*须在备注栏中注明更改信息，填写规定：更改付款方式为×付。以更改后的付款方式为准，因此填写内容可以覆盖原有运单上的付款方式信息。(对的答案)“√”“○”在改正后的付款方式标识框内打标识，并在最终的付款方标识框上打确认。“”“”需在付款...
