2024年企业管理企业管理案例集VIP免费

企业管理案例集（一）背景调查——招聘不应忽视的最终一关企业是位于西安的一定计算机销售企业，过去一年里由于市场需求旺盛，企业运作得当，业务量蒸蒸日上，不过人力资源部经理却快乐不起来，一年内接连发生的几起事件令他极为难堪。1999年8月，业务员T与代理商XF企业签定了一笔货款为100万的供货协议，货品发出后迟迟不见货款返还，年终企业派人上门催款，发现XF企业人去楼空。L企业感觉不妙，汇报北京总企业，总企业向法院提起诉讼，祈求法院判决对方支付货款。法官和律师几次到西安调查取证，由于XF企业已经逃遁，无功而返。鉴于缺乏被告主体，民事诉讼难以进行下去，LX企业又赔上一笔诉讼费用。由于T是经手人，其工作失误为企业导致巨额损失，初L企业将其解雇。后来L企业律师在工商局查阅代理商XF企业的注册资料时发现，业务员T本来是XF企业的第一大股东。此时，L企业意识到这是一起有预谋的诈骗案，一场一般的经济纠纷演变为情节恶劣的刑事案件，L企业遂向公安局报案。经立案侦察，将T和作案同伙抓获，追回了部分货款。审讯中发现T普经犯有前科，因盗窃被拘留过10天。案件终止后，人们纷纷指责人力资源部引狼入室，人力资源部经理压力很大。偏偏祸不单行，又发生几起假文凭案，人力资源部在整顿档案地发现几名员工的文凭可疑，经向学校查实，他们的文凭果然为假，企业领导层震怒，当即决定予以解雇。但企业为他们已经花了不少培训费用，且他们对企业的许多商业秘密已经掌握，后来与否还会给企业捅出麻烦只有天懂得，更是让人力资源部经理紧张。人们不仅要问，这些作假的信息和违法记录为何没有在上岗前得到？否则，就可以防止他们上岗，也就不会有许多遗憾了。目前来看，L企业的招聘流程中还缺乏一种环节——背景调查。和大多数企业同样，L企业的招聘流程是：信息公布-资料筛选-面试-笔试-体验五个环节，人力资源部把背景调查这最终一关忽视了。尽管在核查文凭时有所收获，开除了作假员工，但毕竟是亡羊补牢为时已晚了。背景调查的目的是获得求职者更全面的信息以及打假，进行背景调查有几种关键环节要把握住，一是何时进行调查，二是调查内容的设计，三是调查怎样操作。为何进行背景调查上面的例子已经阐明了某些表面问题，从深层意义来看，由于人才在市场上处在供不小于求的状况，用人单位招聘门槛越来越高，对求职者的学历、工作经验、个人专长等规定水涨船高，求职者面临极大压力，被迫在求职时时对自己进行包装，求职书越做越精美，工作经历越来越丰富，其实水分很大。那些文凭低、工作经验局限性的选手为迎合用人单位的需要，纷纷弄虚作假，致使假文凭、假职称证书到处泛滥。根据人口普查资料，全国持假文凭者已达60万人，相称于90年代一年的一般高校毕业生总数。求职者在工作经验方面往往夸张其实，甚至杜撰简历，把做过一周化妆品直销的经历放大为具有丰富的市场销售经验，把出纳经历发挥为熟悉财务部运作，以满足应聘职位的规定。据美国一项资料显示，有3000万人曾经由于伪造简历被录取。在伪劣假冒产品重灾区的我国，这一数字究竟有多少无从知晓。防假于未然，背景调查是拒假于门外的有利武器，放弃背景调查意味着企业失去了基本的免疫力。背景调查的时机背景调查最佳安排在面试结束后与上岗前的间隙，此时，大部分不合格人选已经被淘汰，对淘汰人员自然没有时行调查的意义。剩余的佼佼者数量已经很少，进行背景调查的工作量相对少某些，并且根据几次面试的成果，结他们简介的资料已经熟悉掌握，此时调查，在调查项目设计时更有针对性。根据调查成果，决定与否安排上岗，以免在上岗后再调查出问题，令企业和人力资源部进退两难。背景调查内容设计背景调查内容应以简要、实用为原则，内容简要是为了控制背景调查的工作量，减少调查成本，缩短调查时间，以免延误上岗时间而使用人部门人力吃紧，影响业务开展，再者，优秀人才往往几家企业线相争夺，长时间的调查是给竞争对手制造机会。内容实用指调查的项目必须与工作岗位需求高度有关，防止查非所用，用者未查。调查的内容可以分为两类，一是通用项目如毕业学位的真实性、任职资格证书的有效性，二是与职位阐明书规...