市社会劳动保险事业处先进事迹介绍近年来，**市社保处树立科学发展观，内强素质、外树形象，抓管理、抓服务、抓创新，以“建设一流队伍、优化一流环境、争创一流业绩”为目标，大力开展创建争先创优活动，为维护社会稳定、促进经济发展、保障民生权利做出了积极贡献。先后荣获“全国劳动和社会保障系统优质服务窗口”、“**省劳动和社会保障系统优质服务窗口”、“**省青年文明号”、“全省社会保险经办机构先进单位”、“全省党员教育工作先进单位”、“**省青年文明号”、“XX市老干部工作先进单位”等60多个荣誉称号。，在**市“个人评窗口、万人评机关”活动中**市社保处单项和综合排序夺得两个第一，4月，社保处主任原松青同志被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”。**社保处的工作经验和成绩先后被中央电视台、新华社、《工人日报》、《劳动保障报》、《中国社会保障》杂志、《中国青年报》、《大众日报》等多家媒体向全国和全省广为推介。**社会劳动保险事业处已成为蜚声省内外的“社保品牌”。一、以服务为理念，用社保文化凝聚人心**社保处从抓内部管理着手，不断强化领导班子建设，团结带领全处同志奋发向上、想事干事、求真务实，样样争一流，处处争先进，全处上下呈现务实高效的喜人氛围。近年来，他们不断打造优质服务品牌：制定完善了“四个一”服务及“123”业务限时办结制度。“四个一服务”即对来处办理、咨询业务的服务对象，坚持做到：递上一声问候，倒上一杯开水，让上一把椅子，送上一张笑脸；“123”业务限时办结制度，即：对第一次受理的业务，符合条件且证件齐全的，不推不拖，及时办结；手续、材料不完备，不能及时办理的，书面明确告知当事人需要补齐的材料，第二次务必办结；如因解释不清或服务不到位导致二次不能办结的，第三次要登门办理，绝不能让服务对象跑第三趟。在构筑优质服务环境方面，他们多方筹措资金、倾力宣传和加强社会监督工作，让服务更到位。一是对服务大厅进行了第1页共3页改造，增设了空调、查询触摸屏、窗口吧椅、饮水机、沙发等，在各楼层制作示意图、服务指南、工作流程等，设置了老年人优先服务窗口、党员示范岗、青年文明岗等，实施了网上缴费结算业务，方便了企业缴费；二是开设“社保之声”。他们与市广电台联手开设“社保之声”，每天清晨6：25准时开播，宣传社保政策法规，解答听众来信，与职工对话，让百姓不出家门就能了解社会保险的一切；三是服务规范。大厅窗口工作人员统一着装，挂牌上岗，实施ab角制度，随时为参保人员提供预约服务和延时服务。97年，**市率先在全省实行养老金社会化发放，为方便离退休人员领取养老金，**社保处今年7月份又为企业离退休人员增设120多个养老金发放网点，让离退休人员在本村就能按时足额领到退休金。二、以创新为载体，满腔热情为广大劳动者服务近年来，各类非公有制经济迅猛发展，一大批下岗失业人员、城镇自谋职业者的养老保险关系中断、人事档案、党团组织关系等没人管，对此，**社保处早在1998年在全国率先开展了个体人员劳动事务代理，成立了中心党支部和团工委，全方位为这一特殊群体提供社会保险接续、人事档案管理、接收党团组织关系、代办子女入学、入伍、婚姻登记、计划生育等管理诸多服务事项，受到了社会的欢迎。目前，中心已为17000多人办理了劳动事务代理。三、以发展为手段，提升社会保险经办能力为确保全市离退休人员养老金的按时足额发放，**社保处采取政府支持、部门联动等方式，使社保工作年年上水平。一是**市委、市政府连续多年把社会保险扩面征缴作为“为民办10实事”之一，下发了《关于加强社会保险费征缴工作的意见》文件，明确规定：企业必须先缴纳社会保险费后再发工资；对欠缴社会保险费六个月以上的企业实行“一票否决”制；二是主动争取劳动监察、工商、税务、法院等执法部门的配合和支持，加大依法扩面征缴力度，及时解决个别企业不参保和少数企业欠费问题。三是让市人大、政协参与，进行提案调研，先后对18个欠费单位组织了联合调查，按照提案要求和程序责令其整改和限期补缴。20多年来，**社保处征缴社会保险费一第2页共3页直在烟台排序第一，...
