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目录前言……………………………………………………………………4投标函……………………………………………………………………5投标申明书………………………………………………………………6投标人资格证明…………………………………………………………7银行资信证明……………………………………………………………9第一章保安公司概况第一节公司简介………………………………………………………10第二节企业文化………………………………………………………11第三节公司组织架构图………………………………………………11第四节公司资质………………………………………………………12第五节公司荣誉………………………………………………………17第六节品牌客户………………………………………………………23第二章整体管理理念及目标第一节管理服务的整体设想…………………………………………24第二节管理服务理念和策划…………………………………………24第三节管理目标………………………………………………………25第三章进驻前期计划第一节开业前保安方案………………………………………………25第二节进驻流程图……………………………………………………27第三节保安队组织构架图……………………………………………28第四节购物中心保安、消防管理日常器材表………………………28第五节启、封店流程及特勤方案……………………………………29第六节工作重点要求…………………………………………………30第四章拟派驻场人员配备及培训方案第一节人员配备………………………………………………………32第二节业务技能要求…………………………………………………33第三节人员保障………………………………………………………33第四节人员培训方案…………………………………………………33第五节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求……………35第五章拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度第一节岗位设置………………………………………………………36第二节岗位责任制度…………………………………………………37第三节内务管理制度…………………………………………………42第四节保安教育管理制度……………………………………………42第五节执勤、巡查、工作衔接及登记制度…………………………44第六节保安服务纠察制度……………………………………………45第七节保安服务奖惩制度……………………………………………47第八节保安服务承诺及投诉管理办法………………………………49第六章应急突发处置预案第一节处置原则………………………………………………………50第二节火险的应急处置预案…………………………………………51第三节爆炸或其它危险物品的处置预案……………………………52第四节执勤区域被盗的处置预案……………………………………52第五节一般突发情况处置预案………………………………………53第六节楼内停电时的处置预案………………………………………53第七节电梯困人的处置预案…………………………………………54第八节交通事故的处置预案…………………………………………55第七章岗位操作流程第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………57第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………58第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………59第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………60第八章保安风采…………………………………………………………………61结束语……………………………………………………………………66前言首先感谢XXXXXXXXXXX有限公司给予我公司参与XXXX商场保安服务项目的投标机会。我公司基于保安行业发展趋势的敏锐目光与雄厚实力，较早的涉足人防、技防及车辆管理等服务行业。公司本着安全诚信、专业规范、团结协作、创新进取、人文关爱、支持公益的经营理念，为各界用户提供人防服务、技防服务，多年来，我公司为客户输送了一批批优秀的保安人员，受到了一致好评。承蒙贵方给予我司的这次投标机会，我们深感荣幸并表示衷心的感谢。如果我们有...