第一章信息化基础知识1.商业智能（BusinessIntelligence,BI）一般由数据仓库、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘、数据备份和恢复等部分构成。2.建立企业信息系统往往应当自上而下的规划，和自下而上地分步实现，这样信息系统就可以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的终点部门和资金投入的能力。3.企业信息化就是指企业将信息技术手段应用到企业的生产和运行管理中，运用信息技术来改造和提高自己业务和管理水平的过程。信息共享和业务协同是企业信息系统的重要目的。企业信息系统项目的基础是企业信息战略规划，规划的起点是将企业战略目的与企业的信息需求转换成信息系统目的，实行信息系统项目是要为企业建立起数据处理中心，以满足各级管理人员有关信息的需求，它坚持以应用为中心的原则。4.想想国家信息化的某些知识。国家信息化体系包括的六个要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业信息化人才、信息化政策法规和原则规范。能源、材料、信息为三大资源。信息资源的开发运用时国家信息化的关键任务。第二章信息系统服务管理1.信息系统服务管理体系包括如下管理内容：（1）计算机信息系统集成单位资质管理；（四级）（2）系统集成项目经理资格管理；（3）信息系统工程监理单位资质管理；（甲乙丙三级）（4）信息系统工程监理人员资格管理。2.信息系统集成项目是根据顾客需求，优选多种技术和产品，进行设计开发，将各个分离的“信息孤岛”连接、集成为一种完整、可靠、经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，到达整体优化的目的。信息系统集成重要包括设备系统集成、网络系统集成和应用系统集成。3.系统集成项目建设过程中的控制管理工作是由三方（建设单位即主建方、集成单位即承建单位和监理单位）分工合作实行的，这三方应遵守统一的项目管理措施，这就是“三方一法”。4.信息系统集成资质管理的必要性和意义：（1）有助于顾客选择项目承建单位；（2）有助于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；（3）有助于规范信息系统集成市场；（4）有助于保证信息系统工程质量。信息系统集成资质管理原则：先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批，即认证和审批分离。企业的系统集成资质等级评估重要从综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力五个方面来考核。资质等级条件企业资质注册资金软件开发和系统集成人员信息系统集成项目经理高级项目经理一级万以上不少于150人不少于25名不少于8名（其中）二级1000万以上不少于100人不少于15名不少于3名三级200万以上不少于50人不少于6名不少于1名四级30万以上不少于15人不少于3名5.信息系统工程监理资质管理必要性、意义和内容：必要性和意义：实行监理可认为工程建设提供更合理、更专业、更全面的保证。信息系统工程监理可以协助业主单位更合理的保证工程的质量、进度、投资，并合理、客观的处理好它们之间的关系，监理也可以合理地协调业主和建设单位之间的关系，监理还可以有助于第三方的专业化服务功能。监理活动内容“四控、三管、一协调”。（质量控制、进度控制、投资控制、变更控制；协议管理、信息管理、安全管理；协调有关单位及人员间的工作关系）第三章信息系统集成专业技术知识信息系统建设1.信息系统的生命周期，各阶段目的及其重要内容：信息系统的生命周期可以分为四个阶段：形成、开发、运维、消灭。经典的信息系统由软件子系统、数据库子系统和网络子系统构成。其建设的原则为：为客户的业务发展服务；总体规划，分步实行；保护客户既有的IT资产；支持SOA构架（面向服务的体系构架）。常用的系统分析与系统设计措施有：构造化措施和面向对象措施。常用的过程措施有：瀑布模型、螺旋模型、原型法和迭代法。2.一般把信息系统项目的生命周期划分为启动、计划、实行和收尾等四个经典的阶段，监控作为过程贯穿于整个生命周期。（你明白了吗？信息系统是信息系统项目的产品，我是明白了）3.RUP是信息系统开发的过程措施，是迭代模型的一种，其软件生命周期分为四个次序的阶段，分别是初始阶段、细化阶段、构建阶段和交付...
