更多企业学院:《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份资料《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各阶段员工培训学院》77套讲座+324份资料《员工管理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产管理学院》52套讲座+13920份资料《财务管理学院》53套讲座+17945份资料《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料管理信息系统大作业作业题目:商场VIP客户信息管理系统学生姓名:专业:班级:学号:完成日期:第一章引言随着物质和精神生活的日益丰富,各商家陆续推出花样繁多的服务来迎合庞大的需求
美国的菲利普•科特勤曾在《营销》中说过这样一句话:“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍
”为了刺激消费、积累沉淀资金,各种各样的会员卡、储值卡、打折卡、积分卡如雨后春笋般大量涌现,以客户为中心,进行信息识别、建立及维护的会员管理也应运而生,成为创造自我价值的制胜法宝
会员管理系统,顾名思义就是专为管理消费会员信息和资料而设计的会员管理软件
它能给企业建立长期稳定的消费市场,培养大批品牌忠诚者,加强企业与会员之间互动交流,改进产品,提高新产品开发能力和服务能力,获取市场消费的第一手资料,维护新客户,留住回头客
目前,会员管理系统正逐步广泛应用于餐饮、美容美发、SPA会所、物业、培训、聚会、酒店、超市、KTV娱乐场所、旅游、物流、干洗连锁、票务、物业等领域
根据不同行业的个性,会员管理系统可以根据商家要求定制出更有行业特点的功能
放眼未来,在信息系统的全力支撑与推动下,会员管理必将精益求精、不断迁跃,只为一个目的:如何为各种行业用户创造出更多的企业价值,这也是会员管理系统的核心所在