一、判断题（10分题）1、没有埋怨和投诉就表明顾客满意了。（×）2、文献的作用之一是实现可追溯性。（√）3、过程措施是将输入转化为输出的活动系统。（×）4、质量目的必须是定量的。（×）5、关键设备采购可以不按7.4采购的规定来控制。（×）6、所有的生产都需要作业指导书。（×）7、产品实现的筹划应对新产品也合用。（√）8、审核计划应提前交给受审核方。（√）9、管理评审可以不形成记录。（×）10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（×）11、所有质量体系文献在公布前需要通过同意。（√）12、在有可追溯性规定期，企业应控制和记录产品的唯一性标识。（√）13、实行ISO9001原则可根据自己提供的产品的特点对原则中任何不合用的规定进行删减。（×）14、顾客财产就是指由顾客提供应组织，用于生产顾客所需产品的原材料。（×）15、内部审核的成果是管理评审的输入之一。（√）16、ISO9001原则规定必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。（√）17、对于外来文献，组织不需对其进行控制与管理。（×）18、顾客满意和不满意的信息重要通过顾客投诉进行监控。（×）19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改善。（√）20、内部和外部审核的成果都可以作为管理评审的一种输入。（√）21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品规定的符合性。（√）22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。（√）23、全面质量管理规定把管理工作重点从“事后把关转移到事前防止”，从管成果转变为管原因。（√）24、与生产无关的个人物品不能寄存在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。（√）25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量筹划、质量控制和质量改善（√）26、一种组织应在所有职能和层次上建立质量目的（√）27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√）28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）29、PDCA的措施可合用于所有的过程（√）30、通过培训,要使每一有关职能和层次的人员,都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果（√）31、内部审核员不能审核自己的工作（√）32、数据分析重要用来监控过程的能力（√）33、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性（×）34、组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量规定识别产品的状态（√）35、组织机构稳定、加上工作很忙，管理者可提出当年的管理评审延期至明年进行（×）38、写不合格汇报时，尽量不要写上有关当事人的姓名。（√）36、管理者代表的职责就是副总经理的职责。（×）37、协议评审工作是在协议签订后执行。（×）38、内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。（×）39、采购的产品假如供方已经验证合格，企业可以不再反复进行验证。（×）40、内部审核的成果是管理评审的输入之一。（√）二、选择题（10分题）1、企业建立《记录控制程序》，其控制规定包括（D）A.记录的标识、记录的贮存B.记录的保护、记录的检索C.记录的保留、记录的处置D.以上所有2、管理评审活动中，如下不属于总经理职责的是（C）。A.主持管理评审活动B.同意管理评审计划C.提出的对应的纠正、防止与改善措施D.同意管理评审汇报3、PDCA循环中D是指（D）A.检查B.计划C.处置D.执行4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，保证顾客的规定得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（C）的管理原则。A.系统管理B.持续改善C.以顾客为关注焦点D.领导作用5、ISO是（C）A.国际组织B.国际原则C.国际原则化组织D.原则化6、危害分析的信息来源可以是（D）A．观测的成果B．来源于有关科学刊物的研究成果和法规性规定C．试验数据和专家经验D．以上所有7、企业建立（B），规定进货、过程及最终产品的检查。A.《采购控制程序》B.《产品的监视和测量控制程序》C.《监视和测量设备控制程序》D.《标识和可追溯性控制程序》8、检查合格的进货材料下发合格证，检查不合格的按（B）处理。A.《产品的监视和测量控制程序》B.《不合格品控制...
