季度服务明星评选方案1VIP专享VIP免费

第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页季度服务明星评选方案目的为加强和改进项目经营服务管理工作，调动员工的工作积极性、创造性和提高工作效率。针对员工的的工作能力、业务技能、综合素质等方面作出综合的客观评价，从而获得努力向上改善的动力，提高项目工作业绩。原则要坚持严格、客观、公正、公平、求实、合理的原则；要熟悉被评选人的业务和工作标准，掌握被考评人的工作表现，并给予符合实际的结论；充分发扬民主，把评选作为行之有效的上下级沟通方式，允许被选评人与参评员工对评选结果提出异议。评选时间分季度评选，每季度最后1个月20号开始评选本季度服务明星。评选范围物业服务中心全体员工。第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页评选名额秩序维护部2人，环境维护部2人，客服服务部小区1名，茶水/样板房1名，工程部/内务部1人。员工参评条件●试用期满，经批准转正后的员工。●表现特别优秀的试用期员工，经本部门班长推荐，主管同意亦可参加评选。●评选人员为基层员工，班长不参与评选。员工评选标准评选办法：成立评选小组，评选小组成员为：袁跃、袁华平、庄金婷、杜军辉、李奉斌；统计李艳。评选办法：根据服务态度、工作业绩、综合能力、员工选举等4各方面进行评选，员工考核满分为100分，采取得分制办法，将应得分值填写在相应的考核项目当中。评选程序：首先员工选举，选举的前3名，由部门主管填写“季度服务明第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页星”评选表并进行打分，经过项目评选小组通过，在项目公示栏公示并与表彰。●工作业绩：比重40%1、按时完成所属岗位或临时指派性工作，无差错，完成质量好。2、服务质量好，工作主动积极，服从工作安排，工作中能起到表率带头作用。员工在自评的基础上由主管、部门经理考评打分，自评占总分的20%，3、热爱本职工作，认真刻苦，善于总结工作经验，主动提高工作技能。●服务态度：比重40%1、本月出勤率全勤，无迟到早退现象。2、本月工作零投诉，零事故。3、礼仪礼节执行好，客户及公司评价较好。●员工选举：比重30%1、注重个人形象及公共卫生，按规定着装，着装规范整洁。2、熟悉本岗位工作技能，工作技能运用熟练。3、品德良好，无不良嗜好。4、团结同事，有较好的沟通能力，无影响团结的行为；无任何消极的言论或损害公司利益的行为。5、无违反公司管理制度的行为。第4页共8页第3页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共8页表彰/奖励办法：“季度服务明星”评选出来后在项目公示栏中予以表彰，并给予现金奖励。奖励标准为：秩序维护部400.00元/人、客服服务部、工程部/内务部400.00元/人，环境维护部300.00元/人。“季度服务明星”评选结果将作为年终“优秀员工”评选的依据，并与年终奖分配挂钩。评选申诉员工如果对评选工作（过程或结果）有异议，可以在公示之日起的2天之内，向部门主管或项目经理提出申诉。部门主管或项目经理了解事情的经过和原因，对申诉所涉及的事实进行认定，将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人，并监督落实。评选过程中的注意事项●评选工作应该按照公平、公正、公开的原则推荐产生，严禁投人情票，否则视为无效。●投票采取单独投票的方式，严禁投票时交头接耳，串通投票。否则，取消评选资格，并给予当事人50-100元的处罚。●评选小组成员，不定时、不定期抽查日常工作，并做好相应记录。●本评选方案总的原则是“以工作为核心，奖励先进，促进整体工作质量的提高为目的”，让优秀的员工突现出来，以点带面地促进物业服务工作。●在公示期间，对拟评选出的“月度服务明星”有异议的，员工可以以书第5页共8页第4页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共8页面形式提出异议，并说明理由。●评选表由项目经理签字后生效。本方案由物业服务中心解释，经物业公司批准后生效。第6页共8页第5页共8页编号：时间：2021年x月x日书山...