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征询工程师《现代征询措施与实务》真题解析第一题(20分)某企业为所在地区国有大型制造企业。目前，该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋剧烈。该企业所在地区实行“退城入园”，企业必须对既有产品生产线进行搬迁改造。该企业搬迁改造项目选址波及3个村庄1203户5209人搬迁。企业在决策前委托征询企业进行可行性研究。因该项目选址波及搬迁人口较多，征询企业在社会评价中进行了利益有关者分析。【问题】1.该企业产品处在产品生命周期哪个阶段？企业结合本次搬迁拟采用差异化战略，有哪些差异化战略可以选择？【答案】该企业产品处在产品生命周期的第三阶段成熟期。该企业可以选择的差异化战略包括产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。【解析】目前，该企业产品已定型，成本呈下降趋势，利润较高，市场需求逐渐满足，所处行业增长速度减慢，竞争日趋剧烈。阶段市场状况竞争状况企业方略第三阶段成熟期(13-17-19)产品定型，技术成熟，成本下降，利润水平高，市场需求逐渐满足、行业增长速度减慢。行业内企业之间竞争日趋剧烈。由于市场竞争剧烈，企业进入门槛很高，除非有强大的资金和技术实力，否则难以获得成功。差异化战略——指企业向市场提供与众不一样的产品或服务，以满足顾客的不一样需求，从而形成竞争优势的一种战略。差异化可以表目前产品设计、生产技术、产品性能、产品品牌、产品销售等方面，实行产品差异化可以培养客户的品牌忠诚度，使企业获得高于同行业的平均利润。差异化战略包括产品质量差异化战略、销售服务差异化战略、产品性能差异化战略、品牌差异化战略等。【问题】2.在编写生产技术与设备方案时，应考虑哪些内容？【答案】生产工艺技术选择考虑的重要原因：(1)先进性。(2)合用性。(3)安全性。(4)可靠性。(5)经济合理性。(6)符合清洁生产工艺规定。设备选择考虑的重要原因：1)满足生产能力、生产工艺和产品技术原则规定。2)优先选用国产设备、实现长周期稳定运行、力争经济合理。3)设备引进，研究工艺上可靠性、技术上先进性和稳定性、运送也许性。4)不一样设备的匹配性与互相适应性。5)安全、节能、环境保护。6)谨慎选用二手设备。7)管理与操作的适应性。8)技术改造项目要对被改造或替代的关键设备的现实状况、改造目的、改造原因进行阐明。【解析】生产工艺技术选择考虑的重要原因：(1)先进性。(2)合用性。(3)安全性。(4)可靠性。(5)经济合理性。(6)符合清洁生产工艺规定。设备方案包括设备的规格、型号、材质、数量、来源、价格等。技术改造项目要对被改造或替代的关键设备的现实状况、改造目的、改造原因进行阐明。设备选择考虑的重要原因：(1)满足生产能力、生产工艺和产品技术原则规定。(2)优先选用国内已经生产并能到达工艺规定、质量可靠、性能先进的国产设备；设备要在符合国家或行业技术原则规范的前提下，实现长周期稳定运行。在保证设备性能的前提下，力争经济合理。(3)在考虑设备引进时，要研究工艺上使用的成熟可靠性；技术上先进性和稳定性；对关键设备、尤其是新设备要研究在样板厂的使用状况；充足考虑引进制造技术或合作制造、零配件的国内供应以及超限设备运送也许性。(4)引进设备与国产设备、不一样国家及不一样制造商制造设备、技术改造项目与原有设备要互相匹配；重要设备之间、重要设备与其他设备之间应互相适应。(5)设备选用应符合安全、节能、环境保护的规定。(6)对二手设备的选用要谨慎。(7)设备选用应考虑管理与操作的适应性。【问题】3.征询企业在社会评价时，应按哪些环节进行利益有关者分析？【答案】社会评价中，利益有关者分析，重要内容包括：(1)识别利益有关者；(2)分析利益有关者的利益构成；(3)分析利益有关者的重要性和影响力；(4)制定重要利益有关者参与方案。【解析】社会评价中，利益有关者分析，重要内容包括：(1)识别利益有关者；(2)分析利益有关者的利益构成；(3)分析利益有关者的重要性和影响力；(4)制定重要利益有关者参与方案。【问题】4.与否合适采用PPP模式，阐明合适采用PPP模式项目特性。【答案】...