上海市电力公司市区供电公司营业厅主任行为规范考评表2004年11月第2页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共3页行为规范（非班员类）评分标准被考核人姓名：何萍部门：市场营销部岗位：营业厅主任考核人姓名：叶红芳部门：市场营销部岗位：客户主管考核期限：从2004年10月至2004年12月评分等级评分项目1分2分3分4分工作量以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，当月完成工作量＜3分栏工作量的95%；-违反行风测评要求的2项以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，3分栏工作量的95%≤当月完成工作量＜3分栏工作量的100%；-违反行风测评要求1项正常情况下按时保质完成以下工作：-按照各业务工作流程时限完成各项工作；-在流程规定时限内，做到规范工作；-监督营业室各岗位人员工作完成情况在3分基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容的10%-20%完成工作及时性不能在流程规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上，或发生1次且延误下道工序（流程）或造成不良社会影响不能在流程规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良社会影响，或影响下道工序（流程）在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务在3分基础上，工作流程要求时限缩短完成工作计划内的任务工作效果有效性存在2项及以上工作质量差错或发生1项差错，造成严重社会影响存在1项工作质量差错，没造成不良社会影响做到规范服务在3分基础上，所有营业受理的业务在用户中有良好口碑工作态度工作拖拉，经常需督促；不服从工作安排，拒绝布置的额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成，管理符合要求在3分的基础上，能对部门或本职工作提出建设性意见和建议，且被采纳条以上，受到公司领导表扬工作中协调配
