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梅花光电物业管理服务方案厦门世家物业管理服务有限公司厦门世家物业管理服务有限公司梅花光电科技中心物业服务方案2012年11月10日目录第一章公司简介........................................................4第二章项目物业管理理念................................................5一、梅花光电项目概况....................................................5二、管理服务理念及管理思路..............................................6三、探求、创造“梅花光电文化区”物业管理新模式..........................7四、拟采取的管理服务措施................................................8五、管理目标...........................................................12第三章项目管理方式...................................................13一、管理模式..........................................................13二、梅花光电服务处组织架构.............................................14第四章各类人员的素质要求、选用办法和人员编制情况.....................17一、岗位配置情况.......................................................17二、管理人员的选用办法.................................................18三、资源配置情况.......................................................18第五章人员的培训及管理...............................................19一、培训目标...........................................................19二、培训类型...........................................................20三、培训内容...........................................................20四、管理人员的管理.....................................................24第六章促进销售的建议和配合销售的措施、承诺...........................25一、销售对象的位.......................................................25二、配合销售的措施.....................................................26第七章项目服务管理费.................................................27一、日常物业管理经费收支测算...........................................27二、测算结果分析：....................................................30厦门世家物业管理服务有限公司梅花光电科技中心物业服务方案第八章酒店公寓式管家服务的设想.......................................31一、优质服务体现.......................................................31二、“管家式服务”的整体设想...........................................33第九章社区文化建设...................................................34一、社区文化组织机构...................................................34二、社区文化活动的开展方式.............................................34三、社区文化活动经费来源...............................................35第十章各项指标承诺和完成承诺的措施...................................35第十一章物业管理的日常工作...........................................37一、前期介入...........................................................37二、业主入住...........................................................39三、二次装修管理.......................................................40四、业主投诉处理.......................................................41五、安全管理...........................................................42六、车辆及交通管理.....................................................44七、消防管理...........................................................45八、园林绿化与养护....................................................46九、机电、智能化等设备设施的管理.......................................47十、环境保护与消杀服务...............