单元主题教案包装与备课技巧学员手册TrainBetter,AchieveBest第2页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共31页编写教案的意义不编写教案的弊端：对培训组织者：对授课讲师：对参训学员：第3页共31页第2页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共31页编写教案的基本程序1、钻研教材：2、了解学员需求：3、设定培训目标：4、优选教材、设计课程：5、设计视觉辅助材料：规范讲师手册首页要素定义第4页共31页第3页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共31页课程名称：课程主题：学习目标：内容概览：备忘栏：讲义：教具：活动：关于目标第5页共31页第4页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共31页为什么我们在培训中需要制定目标？它提供了培训方向。它提供了测试的标准。它传达给别人指导意向。一份书写成功和容易理解的培训目标必须是：声明培训结束后的效果；讲述有关学员的事情，而不是有关指导者或课程；包括起始状况或条件的描述；存在一个独立的结果；使用动词来描述表现；包括学员取得进步的衡量标准；宣布时应要求明确和无疑问。相信，只要能达到培训目标，就一定能在行为和看法方面达到预期的效果。撰写目标，对于新的讲师来说开始比较困难，但并不是说所有有经验的讲师就能轻松地写出和写好一个任务的目标。尝试填写以下表样的空白处，或许你会发现，写目标开始变成一件比较容易的事：在培训结束之前，受训人员能够………………………(一个动作)………………………(项目)………………………(条件)………………………(标准)动作是我们所能观察的。项目通常是我们培训中的一个事物或对象。条件是已经给予的，并且用来阐述一些变量的。标准是衡量的尺度。简单来讲，一个目标或一些目标，指明了我们学习的靶心或学习目的，那靶心和目的可以体现和代表培训课程的价值和意义，每个部分的目标全部组合起来正好成为整个培训课程的目标。最后培训目标清单中，需要包含学习的结果，那是因为很多学员视之为培训后的成果—学习过程最重要的落脚点。一般，目标是学员们所能努力取得的成绩的最小值，可能也是学员们有能力将之运用到其他方面的最低要求。我们还需要利用确定的目标来制定测试的标准，它们二者必须相互吻合。在制定和设计好目标后再制定检测要求和标准，这样在确立开始和终点两个关键部分后，弥补差异将成为一件相对容易的工作。通过运用这样的方法，可以使检测和目标保持高度的统一。规范讲师手册内页要素第6页共31页第5页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共31页主题：时间：讲师活动：教具：学习活动：规范讲师手册“简介”部分要素定义：第7页共31页第6页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共31页主题：概论：目标:成果:经验:再确认:规范讲师手册“结语”部分要素定义：目标测验：未来方向:学员手册的样式第8页共31页第7页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共31页纲要式优点：缺点：适用：注解式优点：缺点：适用：辅助式优点：缺点：适用：优点：缺点：适用：完整的学员手册包括：范例：第9页共31页第8页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共31页单元主题电话约访讲师操作手册课程内容规划SESSIONPLAN课程名称：COURSE衔接训练TrainBetter,AchieveBest第10页共31页第9页共31页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共31页课程主题：SUBJECT电话约访学习目标：OBJECTIVES1.说明电话约访的原则2.让学员掌握电话约访的技巧3.运用标准的电话约访的话术4.掌握4种以上电话约访的拒绝处理话术课程内容概览：大纲时间1.课程简介52.电话约访讲解403.讲师示范104.休息105.学员一对一演练506.休息107.学员场景秀，点评508.结语5合计180备忘栏学员演练时遵照检查表的要点。讲义教具活动学员手册投影机学员演练白板...
