第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共23页第三部分房地产经纪实务第一章房地产市场营销概述考试目的本章考试目的是测试应试人员对市场营销理论以及房地产市场营销理论等内容的了解、熟悉和掌握程度。考试内容第一节市场营销理论概述一、市场营销的概述（一）市场营销的定义1．市场营销的概念2．与市场营销有关的核心概念（二）市场营销的内涵（三）市场营销的成本、部门结构和职能1．市场营销的成本2．市场营销的部门结构和职能（四）市场营销环境1．市场营销环境的定义2。市场营销环境的特征3．市场营销环境的构成二、市场营销理论的演变（一）市场营销史的三个时期1．初创时期2．应用时期3．形成与发展时期（二）以客户为导向的市场营销“”l、1．客户让渡价值2．客户满意3．客户忠诚4.客户关系管理（三）市场营销观念的演变（四）市场营销组合策略的发展1．市场营销的4Ps理论2．市场营销的4Cs理论3．市场营销的4Rs理论4．市场营销的4Vs理论第二节房地产市场营销理论概述一、房地产市场营销的概念及内涵分析（一）房地产市场营销的概念（二）房地产市场营销的内涵分析二、房地产市场营销的基本特征（一）房地产市场的基本特征1．区域性第2页共23页第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共23页2．交易复杂性3．不完全竞争性4．供给滞后性5．与金融市场关联度高6．受政府干预较大（二）房地产市场营销的基本特征1．受区域影响很大2．消耗时间较长3．具有动态性4．受消费者心理预期影响较大5．受政策法律影响较大三、房地产市场营销的主体及流程（一）房地产市场营销机构（二）存量房和新建商品房市场营销对比（三）房地产市场营销的一般流程（四）房地产经纪人在房地产市场营销活动中的工作1．房地产经纪人在新建商品房营销活动中的工作2．房地产经纪人在存量房营销活动中的工作四、房地产电子营销与全球视角（一）房地产电子营销1．电子商务在房地产营销中的应用2．电子商务对房地产营销的推动作用（二）全球视角下的房地产市场营销考试要求1．熟悉市场营销的概念、内涵、成本、部门结构和职能；2．掌握市场营销环境；3．了解市场营销理论的演变；4．熟悉房地产市场营销的概念及内涵分析；5．掌握房地产市场营销的基本特征；6．掌握房地产市场营销的主体及流程；7．熟悉房地产电子营销与全球视角。第二章房地产市场调查与分析考试目的本章考试目的是测试应试人员对房地产市场调查以及房地产市场分析等内容的了解、熟悉和掌握程度。考试内容第一节房地产市场调查一、房地产市场调查的类型（一）房地产市场环境调查1．政治法律环境调查2．经济环境调查3．社会文化环境调查4．社区环境调查第3页共23页第2页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共23页（二）房地产市场需求调查1．房地产消费容量调查2．房地产消费动机调查3．房地产消费行为调查（三）房地产市场供给调查1．行情调查2．市场反响调查3．建筑设计及施工企业调查（四）房地产市场营销活动调查1．房地产市场竞争情况调查2．房地产价格调查3．房地产促销策略调查4．房地产营销渠道调查二、房地产市场调查的方法（一）按调查对象划分的调查方法1．全面调查2．重点调查3．典型调查4．抽样调查（二）按调查方法划分的调查方法1．访问法2．观察法3．实验法三、房地产市场调查资料的搜集（一）搜集资料的途径1．交易双方当事人2．促成房地产交易行为的经纪机构3．房地产开发企业公开发布的各种销售或出租广告4．熟悉房地产市场的专业人士5．同业间资料的交流6．搜集“准交易资料”7．各类房地产交易展示会8．各类二手资料（二）原始资料和二手资料的搜集1．原始资料和二手资料2．资料和数据的分类（三）资料的整理分析四、商圈资料的搜集与方法（一）商圈的概念（二）新建商品房销售前的商圈资料（三）二手房经纪业务的商圈资料1．二手房经纪业务商圈的概念2．二手房经纪业务商圈调查的目的第4页共23页第3页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共23页（四）商圈...
