唯品会案例分析11.客户界面..........................................................................31.1.价值对象.....................................................................31.1.1.市场细分..............................................................31.1.2.目标市场选择..........................................................31.1.3.市场定位..............................................................31.2.价值内容.....................................................................31.2.1.产品本身质量和性能...................................................31.2.2.价格..................................................................31.2.3.服务..................................................................31.2.4.体验..................................................................41.3.价值提交.....................................................................41.3.1.销售渠道..............................................................41.3.2.品牌设计..............................................................41.3.3.营销传播..............................................................51.3.4.销售..................................................................51.3.5.售后服务..............................................................51.3.6.客户关系管理..........................................................51.4.价值回收.....................................................................51.4.1.收费方式............................................................51.4.2应收款管理..............................................................62.内部构造...........................................................................62.1.价值对象.....................................................................62.1.1.企业使命..............................................................62.1.2.利益相关者理念........................................................62.2.价值内容.....................................................................62.2.1.客户价值..............................................................62.2.2.薪酬..................................................................62.3.价值提交.....................................................................72.3.1.治理结构、资本结构..................................................72.3.2.组织结构、决策和领导方式.............................................82.3.3.业绩评价和监督体系..................................................92.3.4.工艺流程、业务流程..................................................102.3.5.质量管理、信息管理..................................................112.3.6.价值链管理、企业边界调整............................................112.4.价值回收....................................................................112.4.1.股利分配.............................................................112.4.2.股东价值管理.........................................................113.伙伴界面.........................................................................113.1.................................................................................................................................................价值对象.............................................................................11唯品会案例分析23.1.1..................................................................................
