1/14Spss第4次作业第1题(1)【实验目的】学会用spss进行相关分析(2)【实验内容】1、对15家商业企业进行客户满意度调查,同时聘请相关专家对这15家企业的综合竞争力进行评分,结果如下表编号客户满意度得分综合竞争力得分190702100803150150413014051209061101207402081401309106010203011801001270110133010145040156050这些数据能否说明企业的客户满意度与综合竞争力存在较强的正相关关系
(3)【操作步骤】1
输入数据→图形→散点图/点图→选择“简单散点图”→定义→将“综合竞争得分”导入“Y轴”→将“客户满意度得分”导入“X轴”→确定;2
在数据输出窗口,双击图形空白处→元素→总计拟合线→线性→应用;3
分析→回归→线性→添加客户满意度得分到因变量,综合竞争力的分到自变量→确定2/14(4)【输出结果】输入/除去的变量a模型输入的变量除去的变量方法1综合竞争力得分b
因变量:客户满意度得分b
已输入所请求的所有变量
模型摘要模型RR方调整后R方标准估算的误差1
预测变量:(常量),综合竞争力得分ANOVAa模型平方和自由度均方F显著性1回归20915
714120915
000b残差7084
28613544
9453/14总计28000
00014a
因变量:客户满意度得分b
预测变量:(常量),综合竞争力得分系数a模型未标准化系数标准化系数t显著性B标准误差Beta1(常量)10
408综合竞争力得分
因变量:客户满意度得分(5)【结果分析】拟合线性直线的方程为:y=10
86x,相关系数r为0
864,当显著性水平α为0