政务公开经验交流坚持政务公开优化纳税环境为构建和谐社会做出新贡献××市国家税务局担负着全市的国税征收管理任务，自2001年以来，每年组织收入都以40%左右的幅度快速增长，无论税收增长比例，还是征收管理水平，均处于全省领先地位。这首先取决于市委、市政府的正确领导，取决于全市经济的快速发展，取决于全市人民遵纪守法、主动纳税的自觉性大大提高。同时，也体现了全市国税系统以构建和谐社会为己任，坚持不懈地推进政务公开、文明服务、变“管理型服务”为“服务型管理”取得了新成效，使“满意在国税”的口号变为现实，取得了良好的社会效益。实行政务公开事关国计民生在认真学习和实践“三个代表”重要思想的过程中，市局党组越来越深刻地认识到，“三个代表”重要思想的核心是要全心全意为人民服务，要为最广大人民的利益而不懈努力，把人民群众的利益维护好、实现好、发展好。我们工作的好坏，不能只看税收任务完成的怎么样，一个干部的好坏，不能只看领导的评价怎么样，重要的是人民群众是否认可。局党组书记康茂英同志说得好：“政务公开，事关群众的利益，绝非小事。因此，我们在依法行政、秉公执法的过程中，必须以群众的利益为目标，以解决群众的困难为责任，以群众的满意为追求，绝对不能让人民群众缴糊涂税，跑冤枉路，受窝囊气。”我们通过在全市国税系统自上而下开展了如何进一步“秉公执法、勤政为民”、“变管理型服务为服务型管理”、“假如我是纳税人”等大讨论，使全体税务干部认识到，全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，取之于民、用之于民是社会主义税收的本质特征，税收工作的出发点和归宿是为了广大人民的根本利益，国税机关作为政府的重要职能部门，作为党和政府联系纳税人的桥梁和纽带，直接体现党和政府的形象。为此，我们不仅大胆地向全市人民做出了“满意在国税”的郑重承诺，而且深入扎实地开展了以“增强干部素质、转变工作作风、规范第1页共5页执法行为、优化服务效果”为主要内容的“满意在国税”优质服务活动，使政务公开工作在我市国税系统全面铺开，形成了齐抓共管、纵横结合、条块协调一致的工作格局。实行政务公开务必科学规范对国税机关来说，政务公开的主要内容，就是税法公开、税收政策公开、办税程序公开、办税内容公开、服务承诺公开，使纳税人明白自己该不该缴税，缴什么税，怎么缴，缴多少，应尽什么义务，应享什么权利。一句话，就是坚持公开、公平、公正，维护纳税人的合法权益。为此，我们有针对性地制定出台了《税收行政执法规范》、《税收征管文书应用规范》、《税收征管信息系统应用规范》、《办税服务厅工作规范》，做到了科学管理，行为规范。（一）简政放权，尊重纳税人的自主权。从2003年初开始，我们在全市推行了增值税一般纳税人“一窗式”管理模式，并对征收管理的程序进行了17项简化放权改革，对原有的104项行政审批项目取消了44项，下放了6项。同时，把原来的税务登记、申报审核、抵扣认证等办税事宜合并到一个窗口办理，推行了纳税服务公开承诺制和行政审批四项制度，即审批公示、听证、责任和追究制度，实行了一个窗口受理、内转外不转的运行机制，彻底解决了过去那种“手持各类审批表，楼上楼下来回跑，办事窗口挨个转，白眼黑脸家常饭，过五关，求六将，左签字，右盖章，一个环节卡了壳，白跑又一趟”的现象。（二）公开透明，保证纳税人的知情权。我们充分利用各种有效载体，广泛开展形式多样、有针对性、有特色的税收宣传活动，普及税收法律知识，及时宣传国家新出台的税收政策，最大限度地保证公民的知情权。一是实行税务公告制度。从2004年3月起，每年投入2万多元印发《税务公告》，编写《常用税收知识及办税指南》，免费向纳税人发放。同时还建立了公开办税查询系统，帮助纳税人了解和掌握日常办理涉税事项的有关规定和要求，提高办税效率。二是利用互联网络进行税法宣传，建立了综合性的XX市国家税务局纳税服务网站，开辟了办税指南、信息服务、征第2页共5页纳交流等七大类20个栏目。同时，开通了“12366纳税服务热线”，面向社会公众提供多样化的纳税咨询、法规查询、申报缴税、纳税提醒、事项...
