护士接电话礼仪护士接电话礼仪不打电话，就餐的时候别打电话，节假日不要打电话。2、空间选择：私人电话最好在家里打，工作电话在单位打。不乱用单位电话语言是人类特有的交际工具，语言不仅传递信息，还起着沟通思想、沟通谈私事，不在公众场所打电话。情感的作用，而护士的语言还应到达“治疗”的目的。下面我整理了护士接电话礼3、喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，仪，希望对你有关怀！但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响护士接电话礼仪1声音的转变，所以即使在电话中，也要抱着"对方看着我"的心态去应对。护士电话交际的礼节也是护士职业礼仪重要内容之一。4、打电话过程中确定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能〔1〕打电话：应做到有称呼，如“您好，请您找一下××听电话”。够"听"得出来。假如你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒〔2〕接电话：电话铃声响三声内应接电话；向对方问好后先自报受话部门，如散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打“您好！这里是五病区，请讲。电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留意自己的姿态。〔3〕电话是唯一的靠语音来传递信息，因此要特别留意语调和缓、亲切悦耳。5、通话时长：宜短不宜长。长话短说，废话不说。把最重要的事放在前面，〔4〕把握电话交谈的时间，尽量长话短说。自我介绍开头。〔5〕通话结束，向对方道别后，轻轻放下电话。6、打错电话要主动愧疚，发短信祝福最好带署名。护士接电话礼仪2接电话的礼仪：1、时间选择：和私人通话要选择效率高的时间，晚上10点后，早上7点之前第7页1、接听时间：听到电话铃声，不要过早过晚接，铃声响三声内接；不随便让别人代替自己接电话。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。2、代接电话：首先告知对方他找的人不在，然后再问对方是谁。3、假如有外人在和你谈话，来电话也要接，接电话时要说明身边有谁在，示意对方不能说深层次问题，然后主动提出要让对方选择一个时间打给他。4、对方打错电话：遇到拨错电话：首先提示对方拨错了，其次可以重复自己的号码。5、记录：随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指：①When何时；②Who何人；③Where何地；④What何事；⑤Why为什么；⑥How如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。电话常识：1、假如想示意对方结束通话：可以重复说一次要点。2、谁先挂电话：地位高者先挂，如长辈先挂，求人的'时候，被求人的先挂。3、不用移动电话传送重要信息，重要信息最好面谈。4、不要在医院或者是在机场用手机，以免影响机场及医院的电子设备。5、打电话时，请留意一下，有些地方是不允许使用手机的。如加油站，一些餐馆，酒吧，剧院，电影院以及火车行李站都禁止使用手机。6、当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。7、不是万不得以，不要借用别人的手机。8、接电话语气“喂”的声调最好为上升调，这样显得你愉悦，温顺，礼貌，没有特别的事情最好这个“喂”最好省略，直接说“你好”。9、公众场合手机放成振动，不要在公众场合打电话。手机拍照功能不要乱拍别人。10、假如是座机，请轻放电话，否则那声响确定把你前面的好映象都抹掉。第8页11、假如自己按了免提要告知对方。12、手机最好是放在公文包里。护士接电话礼仪3〔1〕接听电话礼仪电话铃响应马上去接，一般电话铃响不超过三次。首先致以简洁问候。如“早上好”或“您好”，语气柔软亲切。外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。应请对方稍候；如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。最终对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。〔2〕拨打电话礼仪首先将电话内容整理好...
