营销心理学的十大效应营销心理学的十大效应心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的心理功能和行为活动的科学,兼顾突出的理论和实践方面
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参照效应博物学家康拉德洛伦茨发现,刚刚孵化的小鹅深深依赖于它们第一次看到的生物(尽管一般来说,那个生物是它的母亲)
但事情有了转机
有一次,洛伦兹无意中第一次被刚孵出的小鹅在实验中看到,它们跟着他一直到长大
于是,洛伦茨证明了小鹅不仅根据出生时的第一个发现来做决定,而且一旦形成就要坚持下去
洛伦茨称这种现象为“印记”
(说白了就是第一印象)这种影响在经济中是显而易见的
行为经济学中有一个词叫做“锚”,大致意思是,如果你在生活中遇到某种商品,你第一次印象深刻的价格(或者我们第一次决定以某个价格购买某种商品时的价格)会对这个产品的出价意愿产生长期影响
这个价格就是“锚”
黑珍珠是由一种黑边牡蛎制成的
20世纪70年代,即使价格很低,也没有市场
经过一位传奇宝石商人的“策划”,它终于展现了它的辉煌
他在纽约第五大道的商店橱窗里展示了这些黑色珍珠,并标上了1令人难以置信的高价
与此同时,他在一些印刷精美的高影响力杂志上登广告,在这些杂志上,黑色珍珠闪烁着砖块、红宝石和绿宝石的光芒
他还在纽约一位流行歌剧女演员的脖子上戴了一颗黑色珍珠,并在曼哈顿游行
就这样,原本不知道其价值几何的东西突然变成了稀世珍宝
精明的商人一开始将黑珍珠与宝石“锚定”在世界上,此后其价格一直紧跟宝石
互惠原则在《影响力》一书中,罗伯特B西奥迪尼博士介绍了“互惠”的概念
我们应该用类似的行为来回报别人的一些行为
西奥多尼在书中写道,当服务员把账单递给顾客时,他不会给薄荷糖,顾客会根据服务水平主观地给小费
如果服务员给一个薄荷,小费会增加3
3%;如果你给两个,小费会第一次增加20%左右