服装高级定制技术1范围本文件规定了服装高级定制总则、基本要求、咨询与预约、设计与生产、检验、交付与确认和服务。本文件适用于单量单裁的个性化服装高级定制。本文件不适用于年龄在36个月及以下的婴幼儿服装。2总则贯彻以顾客为中心的服务理念，规范服装高级定制流程，建立顾客反馈渠道。3基本要求3.1场所3.1.1门店场所应明示服装高级定制规范化基本流程、服务公约、特别承诺的商品服务项目和营业时间。3.1.2门店场所应至少包括展示区域、服务台、量体试样区域、顾客接待区域。23.1.3基于人体工效学原理设计量体试样区域，应不小于3m，具有私密性、舒适性，具备座椅、鞋子、挂衣架和试衣镜等，灯光效果应以客观反映服装材料色彩为基本准则。3.1.4定制服装的加工场所应通风、照明情况良好3.1.5场所的消防标志设置应符合GB13495.1的规定。3.2人员3.2.1应具有高级定制团队，应至少满足：a)具有设计师、量体师、制版师、工艺师、着装顾问等专业人员，并符合岗位要求的专业知识和专业技能；b)高级定制设计师、高级定制量体师、着装顾问应具有三年或以上相应工作经验；c)高级定制制版师、工艺师应具有五年或以上相应工作经验。3.2.2高级定制团队人员可担任一项或多项专业技能身份。3.3订单3.3.1确定定制服务后签署定制服装定单，保存期应不少于定制服务结束后一年。3.3.2定制服装订单应明确定制内容、确定权责，应包括：顾客信息、尺寸、体型特征、款式要求、工艺要求、物料、价格、试样信息、交付信息、相关人员签名、免责和承诺条款。参见附录A。3.4材料与工艺为顾客提供定制服装需要的款式、面料、辅料、工艺等设计元素，应满足：a)款式包括不同季节、品类、风格、穿着场合等的服装款式；b)面料包括不同纤维种类、规格、颜色、花型等可供顾客选择；c)辅料包括所需要的里料、衬布、垫肩、缝线、钮扣、拉链及附件等；d)工艺包含裁剪、缝制、熨烫等，提供机器、手工加工方式。4咨询与预约4.1应向顾客提供及时、便捷的咨询与预约服务。渠道包括但不限于门店、电话和网络平台。4.2咨询与预约提供一对一或多对一的服务模式，指定服务专员与顾客全程沟通，询问需求，回答疑问。4.3预约结果应及时回复，不能即时回复的应明确答复时间与方式。5设计与生产5.1设计5.1.1根据顾客需求应提供材料与工艺（见5.4）以供选择。为了便于顾客参考选择，宜向顾客展示高级定制成品。5.1.2为顾客提供定制方案建议，包括但不限于：a)为顾客推荐适宜的服装款式、色彩搭配；b)根据顾客需求与偏好，提供定制服装的专业搭配建议；c)提供面辅料小样并告知面辅料基本信息，包括国家或地区、品牌、成分、特性等；d)保证面、辅料及相关配件的质量和安全性，并告知面料可能存在的缩水、光照褪色、褶皱等影响服装效果的潜在问题；若顾客要求，应向顾客提供相应的面辅料质量证明。e)根据定制条件，告知定制服装价位区间。5.1.3更改设计内容应与顾客及时沟通确认。关联的设计图纸、效果图、设计样版或其他设计方案应同时修改，并保留清晰完整的修改信息记录，便于查找和追溯。5.1.4方案确认后设计人员应在七个工作日内向顾客展示定制服装的效果，有条件可提供虚拟试衣展示。注：定制服装的效果一般以设计效果图等形式展示。5.2量体5.2.1人体尺寸测量应符合下列条件：a)测量的尺寸项目应满足定制服装款式的需要；b)接触式测量法符合GB/T16160相关规定，使用软尺等工具测量；c)若采用三维人体扫描测量应符合GB/T23698的规定，获取的人体数据应符合GB/T30548规定的数据可靠性和可用性要求。5.2.2量体时询问顾客生活习惯和爱好，如长度、宽度等，有无特殊要求。5.2.3判断并描述顾客体型，如平肩、溜肩、挺胸、凸肚、弓背等。5.2.4与顾客确认试样服务，试样类型见7.3.1。5.3试样5.3.1试样包括坯样试样、半成品试样、成品试样。特殊要求或协议除外。5.3.2与顾客充分沟通，试样时确定服装尺寸是否合适、合体，顾客是否满意、舒适。5.3.3如果尺寸不符或某一部位不合体，应标记以便修改。差异较大时，应重新固定、调整至顾客满意。5.3.4若顾客对服装的各阶段存在修改意见，应根据顾客要求重新修改，若完全推翻原有方案重新设计制...
