沟通与协调能力考试VIP免费

沟通与协调能力考试1.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）[单选题]*言语信息文字信息态势语言信息以上都对(正确答案)2.高效沟通的三个原则不包括：（）[单选题]*谈论行为不谈论个性谦虚谨慎(正确答案)要明确沟通积极聆听3.（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。[单选题]*公文沟通当面沟通(正确答案)电话沟通会议沟通4.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。[单选题]*针对原则公平原则(正确答案)及时原则合作原则5.反馈是指：（）[单选题]*关于他人之言行的正面或负面意见(正确答案)关于他人之言行的解释在别人做得不足的地方，给他一个建议对将来的建议或指示6.一个完整的沟通过程包括：（）[单选题]*信息发送、接收信息发送、反馈信息发送、接收、反馈(正确答案)信息接受、反馈7.关于有效提问的技巧不正确的是：（）[单选题]*尽可能地进行封闭性提问(正确答案)提问的问题必须切中实质提问的速度、语气要注意提问要注意避免缺乏针对性和漫无目的8.以下选项中更容易沟通的是：（）[单选题]*思想信息(正确答案)情感以上都不是9.高效沟通的三原则之一是()[单选题]*谈论个性不谈论行为积极聆听(正确答案)要模糊沟通以上都不是10.（）是最好的聆听方式。[单选题]*听而不闻设身处地地聆听(正确答案)专注地聆听选择性聆听11.良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。[单选题]*上级培养领导赋予学习(正确答案)后天移植12.以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（）。[单选题]*与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子，其实也是给自己挣面子。常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属(正确答案)应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。13.关于握手的礼仪，以下说法不正确的是（）。[单选题]*年长者先伸手女生先伸手男士先伸手(正确答案)领导先伸手14.由沟通造成的冲突主要来自（）等。[单选题]*语言表达困难误解沟通渠道中的干扰以上都是(正确答案)15.双向沟通是指()[单选题]*是指在交往中，交往双方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必要的了解(正确答案)是指再交往中的相互理解是指有的内容是一些不易被人掌握的技巧性艺术16.下列关于形象的重要性中，不正确的是()[单选题]*形象好坏与别人无关(正确答案)形象影响自己的名誉形象会影响别人的心情形象不仅是公众人物的事情,也是普通老百姓的事情17.按即按照“勇气”和“体谅”两个纬度将同事分为四种类型，有以下人际沟通风格特点的是哪种类型：高勇气、低体谅。（）[单选题]*竞争者(正确答案)合作者逃避者顺应者18.下面哪一个不符合处理人际关系的基本原则()[单选题]*诚信原则互惠原则宽容原则自我原则(正确答案)尊重原则19.人们在社会交往中，常常根据年龄、性别、职业、地区等特征对人进行分类，例如老年人保守，青年人冒失，商人精明等笼统的、固定的看法，并以此作为评价他人的依据。这就是（）[单选题]*首因效应刻板印象(正确答案)近因效应归因现象20.职场中一般情况下接听电话时，不正确的表达是（）[单选题]*这里是×××公司，请问你要找哪一位？”“我不知道！请你找别人吧！”(正确答案)“对不起，刚刚我没有听清楚，请再说一遍好吗？”“很抱歉，我不太清楚××事情，请稍等，我让章主任来接电话。”21.沟通的三大要素是指：（）*一定要有一个明确的目标(正确答案)语言和肢体语言的配合达成共同的协议(正确答案)沟通信息、思想和情感(正确答案)22.沟通的互动性的特征说明（）*沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。(正确答案)沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。(正确答案)人类的任何沟通都是一种有目的的行为。在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。(正确答案)23.以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。*发送者，是信息发送的主体。这个主体只...