质量管理体系过程关联图为满足顾客要求，达成各项目标，配合产品实现过程的运作，公司还策划了11个支持过程和5个管理过程，规定了这些过程的顺序和相互作用。明确了每个过程职责分工、输入、输出、使用资源、工作方法以及衡量指标。顾客要求人力资源管理报价过程质量策划和经营计划管理产品先期策划采购过程文件和记录管理工程更改过程监测设备管理进货检验合同评审过程仓储管理过程生产过程产品检验过程内部审核设备管理质量成本控制工装模具管理交付过程不合格品控制顾客信息处理数据分析和持续改进管理评审顾客满意过程关系矩阵图第1页共10页COP报价●APQP工程更改合同评审生产产品交付●●顾客信息处理●●●●●SP＆MPS1采购S2产品监视和测量S3不合格品控制S4仓储管理S5人力资源管理S6设备管理S7工装模具管理S8监测设备管理S9文件和记录管理S10数据分析S11质量成本控制M1经营计划管理M2内部审核M3管理评审M4持续改进M5纠正和预防措施●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●过程乌龟图C1。报价过程乌龟图资源配置:1.电脑、E-mail2.电话机、传真机过程输入1.样品2.图纸及相关资料作业文件：1.报价管理程序报价职责分工主责部门：业务部配合部门：事业部、技术过程输出部、财务部1.报价明细表2.报价单3.合同：业绩指标1．销售额支持过程：C2。产品先期策划过程乌龟图过程、顾客信息处理过程、APQP采购过程、文件和记录管理过程、经营计划管理过程、内部审核过资源配置:程、管理评审过程、持续改进过程1.电脑、E-mail2.CAD软件3.电话机、传真机4.测量系统分析软件5.过程能力分析软件第2页共10页职责分工主责部门：技术部配合部门：品质部、业务部、事业部过程输入1图纸、样件2顾客其他要求工作文件:3相关的法律法规要求1产品质量先期策划程过程输出1可行性分析报告2特殊特性清单3过程流程图4平面布置图5过程FMEA6控制计划业绩指标7检验计划:1顾客批准一次通过率8包装标准和规范9工装模具10作业指导书11OTS批准/PPAP资料职责分工12制造过程设计的输入清单主责部门：技术部13测量系统分析计划配合部门：品质部、业务14.初始能力分析报告产品质量先期策划4小组经验序支持过程：作业指导书2PFMEAC3工程更改过程乌龟图采购过程、合同评审过程、生3生产件批准程序4测量系统分析作业指产过程、顾客信息处理过程、导书产品监视和测量过程、不合格资源配置:51过程能力分析作业指品过程过程、设备管理过程、电脑、E-mail导书工装模具管理过程、监测设备2传真机、电话工装模具管理程序6过程输入管理过程、人力资源管理过程、3CAD软件:部、采购部过程输出:1文件和记录管理过程、经营计4打印机、复印机、顾客提出的更改要1工程更改申请单5监视和测量设备划过程、内部审核过程、管理求工程更改2工程更改通知单评审过程、持续改进过程2供方提出的更改要3更改后的文件求工作文件：4.评审会议记录3工程变更控制程序公司内部提出的更1业绩指标:5.信息反馈单支持过程：2图纸和技术文件管工程更改及时完成率改要求C4理规定合同评审过程乌龟图顾客信息处理过程、APQP过程、资源配置:电脑、E-mail1电话机、传真机2打印机、复印机34ERP系统过程输入1合同、协议等2订单3合同/订单变更信息4ERP系统产品库存工作文件:信息合同评审控制程序1合同评审过程、生产过程、采购过程、产品监视和测量过程、不合格品控制过程、人力资源管理过程、文件和记录管理过程、工装模具管理过程、经营计划过程、内部审核过程、管理评审过程、持续改进过程合同评审职责分工主责部门：业务部配合部门：事业部、技术部等相关部门过程输出1.制令单2.信息反馈单3.合同评审表4.订单评审表5.申请单业绩指标：合同订单及时评审下达时间不超过48小时2报价控制程序3生产件批准程序4生产控制程序支持过程：C5生产过程乌龟图报价过程、生产过程、产品交付过程、顾客信息处理过程、仓储管理过程、文件和记录管理过程、经营资源配置:计划过程、内部审核过程、管理评1电脑、E-mail审过程、持续改进过程2电话机、传真机3...
