xxx系统应急处理预案目录1.目的.................................................................................................................................32.适用范围.........................................................................................................................33.涉及服务器列表..............................................................................................................34.危险因素分析..................................................................................................................35.危险事件等级定义分类...................................................................................................46.应急响应流程..................................................................................................................46.1.事件报警与确认.............................................................................................................46.2.对系统进行检查.............................................................................................................46.3.安全审计及事故分析.....................................................................................................56.4.消除隐患、恢复正常运行.............................................................................................56.5.重新启动系统.................................................................................................................56.6.安全报告、归档.............................................................................................................57.应急处理措施..................................................................................................................57.1.一般故障.........................................................................................................................57.2.重大故障.........................................................................................................................57.3.特大故障.........................................................................................................................57.3.1.系统无法登录.....................................................................................................57.3.2.系统应用连接数据库超时.................................................................................67.3.3.满意度调查系统应用服务启动正常，却无法访问系统.................................67.3.4.数据库出错导致系统无法使用.........................................................................67.3.5.DB2数据库程序异常..........................................................................................77.3.6.操作系统故障.....................................................................................................77.3.7.系统收集调查问卷失败.....................................................................................71.目的为妥善应对和处置xxx系统信息安全突发事件、确保满意度调查系统的运行安全和数据安全，结合满意度调查项目实际情况，特制定本应急预案。本预案主要立足防范和消除以下危害情况的出现：1、满意度系统运行过程中数据库异常，导致数据丢失，系统不能正常运行；2、满意度系统运行过程中，应用服务程序异常，导致系统异常系统不能正常运行；3、满意度系统运行过程中，服务器间网络连接异常，导致系统异常系统不能正常运行。2.适用范围本预案适用于xxx公司xxx系统正在发生或可能发生的系统安全和数据安全突发事...
