地陪服务程序(1)一、单选题（共17题，34分）1、12.地陪带领游客到餐厅用第一餐时,应告知他们(),以免产生误会。（2.0）A、用餐的有关规定B、酒水的主要品种C、餐厅的主要设施D、菜肴的主要特色正确答案：A2、10.在接团当天,地陪应及早与有关方面联系,了解旅游团()。（2.0）A、实际人数B、人员情况C、特殊要求D、抵达的准确时间正确答案：D3、9.地陪在旅游团(者)面前的首次亮相是指()。（2.0）A、寻找游客B、沿途导游C、清点人数D、接站服务正确答案：D4、17.地陪送旅游团出境,通常应提前()抵达机场。（2.0）A、1小时B、1.5小时C、2小时D、3小时正确答案：D5、地方陪同导游人员到机场迎接旅游团，至少应该提前(（2.0）)抵达机场A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、60分钟正确答案：C6、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（2.0）A、指导性文书B、契约性文书C、委托性文书D、法律性文书正确答案：B7、18.送走旅游团后,地陪要与司机办理()。（2.0）A、用车手续B、结账手续C、交接手续D、委托手续正确答案：B8、属于地方导游服务程序中物质准备内容的是（2.0）A、熟悉旅游者情况B、准备好参加计划内舞会的晚礼服C、准备导游重点内容的有关资料D、领取有关表格和资料正确答案：D9、16.如果旅游团离开本地赴下一站,地陪通常应在旅游团离开当日()时前办理退房手续。（2.0）A、8B、12C、15D、18正确答案：B10、15.在当地旅游期间,如果游客提出自费观赏或参加某项文娱活动的要求,地陪一般（2.0）A、予以婉拒B、积极推荐C、予以协助D、设法回避正确答案：C11、下列内容中，()不属于导游员致欢迎词的必讲内容（2.0）A、向游客问候B、自我介绍，介绍司机C、代表被委派旅行社、本人及司机欢迎游客D、介绍下榻饭店及餐厅正确答案：D12、参观游览出发前，地陪应提前()分钟到达集合地点（2.0）A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟正确答案：A13、地陪导游服务工作的中心环节是（2.0）A、迎接旅游者B、核对日程C、参观游览D、送站正确答案：C14、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时,用餐中地陪应注意的问题是()。（2.0）A、不要举杯敬酒B、不要左顾右盼C、不要反客为主D、不要随意进食正确答案：C15、两位旅游者提出晚间去观看格调低下的不健康的文娱演出，对此地陪应该（2.0）A、报告旅行社，听取指示B、对其进行劝阻C、请领队陪同一起前往D、同意并帮助其购买门票正确答案：B16、地陪接到旅游团后，必须与全陪领队核对日程，如果发现领队或全陪手中的旅行计划与自己手中的接待计划有部分出入，地陪应（2.0）A、及时报告旅行社查明原因B、给予相应补偿C、以自己的计划为准D、向领队及全体游客道歉正确答案：A17、将导游员分为领队，全陪，地陪及景点讲解四大类，这种分类属于（2.0）A、使用的语言划分B、按职业性质划分C、按业务范围划分D、按导游的等级划分正确答案：C二、多选题（共13题，52分）1、地陪在送走旅游团后的后续工作有（4.0）A、处理遗留问题B、结账C、接团小结D、提交物品E、准备接新团正确答案：ABCD2、地陪从接待计划中可以了解（4.0）A、旅游团人数B、旅游团服务项目C、旅游团特殊要求D、行李运送情况E、住房落实情况正确答案：ABC3、以下选项中，属于地陪首次沿途导游讲解的是（4.0）A、风光风情导游B、本地概况介绍C、主要景点概况介绍D、致欢迎辞E、介绍下榻的饭店正确答案：ABE4、对于计划内的文娱节目，地陪必须（4.0）A、全程陪同B、引领客人入座C、介绍节目内容和特点D、帮司机收取车费E、节目结束后带客人依次离场正确答案：ABCE5、地陪在赴景点途中的服务包括（4.0）A、重申当天活动安排B、沿途风光导游C、介绍旅游景点D、活跃气氛E、宣布次日活动正确答案：ABCD6、在参观游览活动中，抵达景点下车前，地陪要讲清并提醒旅游者记住（4.0）A、旅游车的标志B、旅游车的车号C、集合时间D、停车地点E、开车时间正确答案：ABDE7、对新开放的景点，地陪应事先了解（4.0）A、景点位置B、景点内收费项目C、最佳游览线路D、厕所位置E、开放时间正确答案：ABCDE8、4.地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有()。（4.0）A、出发前的服务B、回程中的导游服务C、...
