•管理概述•管理理论与流派•决策与计划•组织与人员配备•领导与激励•控制与创新目录01管理的定义与性质定义性质管理是一种普遍存在于各种组织中的活动，它具有目标导向性、组织依赖性、资源协调性和动态性等特征。管理的职能与角色010203管理的职能与角色•领导激励员工，指导员工行为，营造良好的组织氛围。•控制监督组织活动，确保计划与实际执行相符，及时采取纠正措施。管理的职能与角色0102决策者：根据组织内外部环境，制定并执行决策。角色各成员之间的关系，确保组织高效运行。进和创新，提高组织竞争力。0304管理的历史与发展0102030402科学管理理论010203提高效率工作分析与标准化培训与激励行政管理理论组织结构1层级管理规章制度23人类关系理论关注员工需求01非正式组织0203激励与沟通系统理论整体观念系统理论强调组织是一个整体，各部门之间需要相互协作，以实现整体目标。输入输出该理论将组织视为一个输入输出系统，关注组织如何获取资源、处理信息并输出结果。环境适应性系统理论认为，组织需要不断适应外部环境的变化，通过调整内部结构和功能来维持稳定和竞争力。情境理论情境适应性权变观念多元视角03决策的定义与过程•定义：决策是指为了达到一定的目标，从多个可行方案中选择一个最优方案的过程。决策的定义与过程过程1.明确问题：识别问题的本质、范围和影响。2.确定目标：根据问题设定明确、可衡量的目标。决策的定义与过程3.制定方案4.评估方案5.选择方案6.实施与监控决策的方法与技术决策的方法与技术决策的方法与技术0103技术2.敏感性分析：分析关键因素变化对决策结果的影响。02041.决策树：图形化展示决策过程，明确各个方案的预期结果。3.蒙特卡罗模拟：通过模拟随机事件，估计决策方案的风险和不确定性。计划的类型与编制010203计划的类型与编制计划的类型与编制编制1.明确目标：确定计划所要实现的目标。2.分析环境：了解外部环境对计划的影响。计划的类型与编制0102033.制定策略4.配置资源5.制定时间表设计实现目标的具体策略和措施。合理调配人力、物力、财力等资明确各项任务的时间节点和责任源。人。目标管理与计划评审技术标。目标管理与计划评审技术0103023.定期评估目标的完成情况，及时调整计划。计划评审技术1.关键路径法（CPM）：确定项目中的关键任务，监控项目进度。目标管理与计划评审技术2.计划评审技术（PERT）3.挣值分析（EVA）04组织设计的原则与要素目标一致性原则分工与协作原则组织设计应确保所有部门和员工的目标与组织的整体目标一致，实现目标协同。通过合理的分工提高工作效率，同时促进部门间的协作，确保工作流程的顺畅。权责对等原则稳定性与适应性结合明确各部门和员工的职责与权力，确保权责对等，提高工作效率和决策效果。组织设计既要保持一定的稳定性，又要能适应外部环境的变化。组织结构类型与选择矩阵制直线职能制1网络型事业部制人员配备的原则与方法0102因事择人原则德才兼备原则根据岗位需求选择合适的人才，确保人岗匹配。注重员工的品德和能力，选拔德才兼备的人才。公平竞争原则人事相宜原则通过公平竞争选拔人才，确保选拔过程的公正性和透明度。根据员工的特长和兴趣安排岗位，提高员工的工作满意度和归属感。0304工作分析与职位评价105领导的内涵与作用要点一要点二领导定义领导作用领导是指引导和影响个人或组织在一定条件下实现目标的过程。领导在组织中具有至关重要的作用，包括制定战略、激发员工动力、促进团队协作、营造组织文化等。领导特质与行为理论领导特质行为理论领导特质指领导者天生或后天培养的个人特质，如诚信、果断、远见、情商等。这些特质有助于领导者有效应对各种挑战。领导行为理论关注领导者如何通过各种行为影响员工和组织绩效，如指令性行为、支持性行为、参与性行为和成就性行为。VS激励的定义与过程激励定义激励过程激励理论与方法应用激励理论激励方法应用包括马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论、弗鲁姆期望理论等。这些理论为管理者提供了关于如何满足员工需求、激发员工积极性的指导。实际应用中，管理者可以采取多种激励方法，如物质激励（如奖金、晋升...
