精品文档运营流程方案一、环境与设施1、场所环境位置场地环境交通功能●处在接近城区中心位置〔本钱概况〕●相对安静、平安，最好有一定的活动场所和独立空间●便捷、平安，●适合教学使用●可以暂无，需要设置前台即可。●2-4个〔每个教室60平米左右〕面积办公室教室2、环境设计办公室教室●基调：以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨●色彩：采取、蓝、白为主基调，与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合●气氛：营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化气氛●基调：以典雅、厚重、活泼、温馨为基调●色彩：采取蓝、绿、白有机搭配●气氛:营造一种活泼志趣的和谐气氛。●墙壁:以点缀装饰宣传画与整体设计相结合●地板：一个教室采用专业舞蹈地胶，另一个采用地板模式+泡沫垫模式。●天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、活泼的文化气氛校园●色彩：简洁、明快●风格：高雅又不失轻松、活泼3、配套设施教室个性设施办公根本设施专业设备根本设施●白板〔儿童画使用〕、投影仪〔主持人〕、电脑〔上网本〕、面包机、饮水机，儿童桌椅等。●远程监控。●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询〔桌〕台、饮水机●专业管理软件、监控设备、4、资金规模.精品文档市区教室租金装修设施配套宣传推广流动资金●30-35万〔含3-5万元流动资金〕●市区：10---15万元/年●6--10万元●投影仪电脑面包机白板1.5万元、办公及其他教学设备0.5万元●2-3万元●3-5万元二、市场宣传报纸软文，最有效直接，宣导我们培训的标准化流程。线上微博Q群等营销。线下与社区联合进行舞蹈展演活动等。三、团队前期主要负责人一名〔发起人〕接待及客户共一名。四、营销流程模式传●方案制定—模式建立—执行〔传播〕—监管—评估常规营销●采取发单、媒体广告、促销等一般宣传形式。活动营销●采取会议、专题讲座、公开课等形式开展的营销。体验营销●采取先学习后付费等形式，让客户获得良好体验的根底上而成交的一种营销形式。封闭营销●利用一定的内部渠道通路，而非公开营销的形式，最后成交的营销模式。校长推荐〔返利给校长〕手段途径本钱●常规营销、活动营销、体验营销、封闭营销●派发宣传品、举办大型推广讲座、与关系人合作、媒体推广、设立咨询点、组建推广团队●直接本钱：宣传品/人员工资/场地费●间接本钱：时间/培训●方案/方案科学性/周全性/适应性/可控性/可操作性●团队执行力/合作力/归属感/忠诚度●市场影响力●程序控制力●招生目标达成●效益比●差异化●创新力播评估方式●根据场所不同分为固定咨询〔办公室/咨询点/座谈会等〕和流动咨询〔市场推广等〕●根据客户数量分为个体咨询〔一对一〕和集体咨询〔两个人以上/大型讲座/座谈〕●根据咨询形式的不同分为直接咨询〔即面对面〕和间接咨询〔/问卷〕技巧.●迂回/引导●三分钟控制●一口气〔特色〕介绍法●价格分解法●话题绕开法●分忧法●角色转换法●知识讲解法●家教咨询法●身份接近/联想/赞赏法●公益/多期促销法精品文档咨过程●时间控制〔3分钟内〕●话题控制●语速控制●体态控制●情绪调节●角色控制●气氛调节●目标控制(客户对象)●环境控制●场面控制●客户引导●资料收集/记录记录●工作过程●沟通重点/问题●客户资料●成交意向/级别●客户疑虑问题●根本资料〔时间/地点/执行人/形式〕询评估流程信息方●执行价值〔沟通技巧/效率/存在问题/优势〕●客户价值〔成交可能性/本钱〕●目标价值〔达成等〕●潜在价值〔可能对客户以外产生的影响。如品牌/业务传播等〕●客户细分-客户锁定-客户沟通-客户审核-签订协议-录取●根据数据资料，搜集有效客户信息，并进行分类。式●客户登记●咨询●历史资料客收集内●根本资料〔姓名/年龄/性别/学校/年级/班级/住址/〕●意向课程/班级容●信息来源〔直接登记/咨询/关系人介绍〕●登记情况〔登记人/时间〕●客户意向客户分类●强烈意愿●有意愿●待定●无意愿但可能成为潜在客户●无价值客户初步沟通●了解客户需求●解决客户疑虑●加强双方信任与理解●为进一步沟通打下根底目标分类●根据初步沟通情况，进行目标分类，锁定目标目标沟通●针对目标客户进行有针对性的沟通...
