1/7精品文档物业公司质量管理制度及质量检查标准物业公司质量管理制度及质量检查标准提要：建立公司质量管理网络，各职能部门、分公司及项目物业管理中心必须设立质量管理员，具体负责本部门的质量管理工作更多精品地产学堂物业公司质量管理制度及质量检查标准为加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本质量管理制度。一、建立公司质量管理网络，各职能部门、分公司及项目物业管理中心必须设立质量管理员，具体负责本部门的质量管理工作，协助品质管理部落实各项质量管理工作，接受品质管理部的业务指导和监督，以加强公司各职能部门、分公司及项目物业管理中心质量管理工作。质量管理员的职责与权限：1、负责本部门的质量管理工作，对本部门的质量活动进行日常监督、检查，对发现的不合格及时开出不合格报告予以纠正；2、负责ISo9001：2000质量体系文件在本部门的贯彻落实，并对日常工作检查中发现的不适用的质量体系文件向品质管理部提出修改、改进建议；3、对本部门质量目标完成情况进行月、年统计、分析精品文档并上报品质管理部或分公司；2/74、负责在本部门跟踪落实内部审核不合格项及品质管理部开出不合格报告的整改情况；5、定期参加由品质管理部召开的质量工作座谈会；6、负责跟踪落实及反馈品质管理部安排工作在本部门的执行情况；7、掌握物业管理的各项政策、法规、标准，制定本部门ISo9001：2000质量体系文件年度培训工作，并按计划实施；8、接受品质管理部的业务指导和监督；9、质量监督员的设立和更换必须经品质管理部经理批准。二、以分公司为单位，建立分公司外部和内部双层质量监督制度，即建立公司对各分公司的质量监督制度和分公司内部质量监督制度。（一）公司对各分公司的质量监督制度1、公司定期质量考核1）考核组织和时间公司定期质量监督考核由品质管理部组织人员成立考核小组进行，每半年一次，具体时间和行程安排由品质管理部确定，报总经理批准。2）考核范围、内容和方式精品文档2/7精品文档4/72、不定期质量监督检查不定期质量监督检查由分公司根据实际需要进行安排，对检查发现的问题，由分公司开出不合格报告，项目物业管理中心必须在分公司规定的时间内予以整改纠正，并将整改情况书面反馈分公司。注：在分公司上位到位的情况下，其相关管理层级的职能、权限上移公司总部层级。三、本制度从2011年1月1日起执行
