2022国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号：2312）2022国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号：2312）盗传必究一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分）1．民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是()。A．旅游包机服务B．定期航班服务C．廉价包机服务D．旅游航空服务2．世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是()。A．地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量3．准备接待阶段的管理中，()是一项重要内容。A．建立请示汇报制度B．抽查和监督接待现场C．委派适当的接待人员D．处理旅游者的表扬和投诉4.1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅捞团，从英国蒜斯特出发前往()。A．意大利米兰B．美国洛杉矶C．德国柏林D．法国巴黎5．长期以来，我国旅行社业形成了()一统天下的局面。A．团体、标准等、全包价、文化观光B．标准等、度假、全包价、文化观光C．团体、度假、全包价、文化观光D．团体、标准等、度假、全包价6．交通工具的选择应以()为基本标准。A．安全、舒适、方便、低廉B．迅速、舒适、方便、低廉C．迅速、安全、方便、低廉D．迅速、安全、舒适、方便7．消费水平较高是()旅游接待的特点。A．入境团体B．出境团体C．国内团体D．系列团8．旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的()。A．有形性B．移情性C．可靠性D．反应性9．保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量的一项()。A．主观标准B．客观标准C．国家标准D．企业标准10．委以恰当的工作，激发员工的工作热情。此种激励属于()、。A．精神激励B．薪金激励C．事业激励D．情感激励二、判断题（下列各题有对有错，对的打√．错的打×。每小题2分，共30分）11．设立国际旅行社，必须具备业务用汽车。(√)12.1984年以前，根据国家旅游局有关规定，全国只有国旅、中旅和青旅三家总社拥有旅游外联的权力。(√)13.1990年，我国政府开始允许中国公民出国探亲和旅游，1991年，第一个出国探亲旅游团队成行，这是我国旅游业发展中的又一重大突破。(√)14.导游员技术等级评定制度仅适用于全国专职导游员。(×)15.“综合性”是旅行社产品的重要特征。(√)16.“可感知性”是旅行社产品的重要特征。(×)17.购买团体包价旅游产品的游客，要在同一时间，乘坐同一航班、入住同一饭店、共进相同的餐食、游览相同的景点、观看相同的节目，这些都是包价旅游的优势。(×)18.设立不具有法人资格的分社的条件是：进入全国旅行社百强排名。(√)19．“缺乏所有权”是旅行社产品的重要特征。(√)20.所谓包价旅游，即参加旅游团的旅游者采取一次性预付旅费的方式，将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。(√)21.设立国内旅行社，必须拥有至少2名取得国家旅游局颁发的“旅行社经理资格证书”的总经理。(×)22.旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，而以一定的价格向其他旅游企业及与旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为。(√)23.直接预订渠道缺点之一：采购人员必须同所要预订的各家饭店逐一打交道，不仅在预订时要同它们联系，还要在随后寄送预订申请、确认住房人数及名单、付房费等，占用大量时间和人力。(√)24.判定一个企业或行业是否属劳动密集型的标准并非其表面上雇佣职工人数的多寡，也不是其投资数额与职工人数的比例大小，而是其工资成本在其全部营业成本和费用中所占比例的高低。(√)25．渗透定价策略主要适用于优势明显的旅游新产品，其销售对象也主要是对价格不敏感和具有猎新猎奇的旅游消费者。(×)三、筒答题（每小题10分，共30分）26.为什么说旅行社工作具有较强的时效性？答：旅游产品所具有的特征决定了其销售数量、质量和价格都与时间这一要素有着十分紧密的关系，因此旅行社业务的时效性主要由三方面因素决定：其一，旅游产品的季节性决定了旅行社工作具有比较明显的忙闲差异；(4分)其...
