中职技能大赛“导游服务”赛项导游业务题库多选题（共90题）多选题（90题，至少有两个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分）1.导游平等服务原则需要导游（BCD）。A.平均分配和游客交流的时间B.对游客一视同仁，保持平等距离C.对游客不能有亲疏贵贱之分D.与游客平等交流E.对任何游客不能有超常服务2.导游服务的涉外性要求导游（BCDE）。A.不向外国游客讲述中国的负面新闻B.在外国人面前不卑不亢C.对各国游客一视同仁D.实事求是地介绍中国E.不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览13.地方陪同导游不同于全陪导游的职责是（ABE）。A.安排团队在当地的旅游活动B.做好具体的接待工作C.保护游客的人身和财产安全D.全程联络工作E.现场讲解4.下列物品中禁止入境的是（ABDE）。A.带有危险性的昆虫B.吗啡C.印刷品D.仿真武器E.伪造货币5.下列有关预防治安事故的措施中，正确的有（ABD）。A.告知游客不要将其房号告诉陌生人或在夜间贸然开门B.景点游览中导游员应时刻与旅游者在一起，并密切注意周围环境C.告知游客不要将贵重财物存放在饭店保险柜，应随身携带D.告知游客不要与陌生人兑换外币E.告知游客不能随便外出6.地震时，如游客在室外，导游员应让游客（AB）。A.不要靠近楼房B.跑到空旷场地蹲下C.在车内避险D.靠近大树E.跑回室内7.游客患急重病在医院抢救时，导游员应要求（ABC）在抢救现场。2A.旅行社领导B.领队C.患者亲属D.游客代表E.保险公司代表8.一名侨居法国的华侨随团在北京游览时丢失护照，导游员处理此事的正确过程是（ABD)。A.安慰失主，由地接社开具遗失证明B.失主在北京市公安局挂失并申领新护照C.失主去北京市公安局挂失后去法国使馆申请新护照D.失主持新护照去法国使馆办理入境签证E.失主去遗失地申请新护照9.当导游员在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数增加了，而增加的游客又无入境签证，此时他应该（ABCD）。A.立即报告接待社B.在接待社同意后帮助游客办理口岸签证C.提醒旅行社落实增加游客的食宿和交通票据D.提醒旅行社将增加人数通知下一站E.导游自己决定，如果方便协助游客办理相关手续10.一名旅游者发生食物中毒，导游员应该（ABCD）。3A.立即采取排毒措施B.迅速将中毒者送医院抢救C.请医生开具诊断证明D.及时报告旅行社并追究用餐单位的责任E.导游给游客解毒的药11.下列关于救护知识的说法中，正确的是（BCD）。A.进入高原后提醒游客要加大运动量B.如遇客人昏迷，应将其头偏向一侧C.游客溺水不能轻易用手去拉D.汽车灯“双闪”属紧急信号E.导游自己决定，如果方便协助游客办理相关手续12.下列物品中，当旅游者要求转递时，导游员应婉拒（CDE）。A.图书B.普通信件C.手提电脑D.一盒月饼E.手机13.旅游团在住店期间遇到火灾时，导游员正确的处理方法是（BCD）。A.立即拨打110报警B.迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者4C.导游员应告知旅游者用湿毛巾捂住口鼻D.千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生E.导游自己决定，如果方便协助游客办理相关手续14.在岳阳楼的讲解中，导游员介绍了《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，但没有宣布答案；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，导游员的这样讲解涉及的讲解方法有（BCD）。A.问答法B.悬念法C.触景生情法D.虚实结合法E.引用实例法15.导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在（ABC）时，可以调整和变更接待计划。A.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况B.经征得全部旅游者的同意且有书面证明C.接到游览景区安全警示D.接到业务人员通知、不管旅游者是否愿意E.有更好的游览活动推荐，且游客同意516.旅游者在旅游中期阶段通常表现出（AD）。A.求全心理B.求安全心理C.求新心理D.懒散心理E.购物心理17.中国出境旅游者在境外购物时，领队应（BCD）。A.鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物B.控制购物的次数和时间C.提醒游客注意货物的真伪和质量D.提醒游客注意货物的产地和价格E.提醒游客还有购物的时间和途径18.游览过程中，导游员发现境外游客有（AC）等行为时，应立即汇报，并配合有关部门查明罪责，严肃处理。A.窃取我国机密B.散发宣传品C...
