情绪与压力管理（一）当压力来临——正确认识压力1、压力与工作并存(个人压力测试)2、面对压力，你可以选择3、压力解析4、压力适宜度游戏：压力下的思维错位团队拓展体验式活动：巧解手链10-12人组成一个团队，他们将面临前所未有的困境……这个麻烦本由团队自身所引起，解铃当然还需系铃人。这个看似复杂确也耐人寻味的怪圈到底如何才能解开呢？可能您会寻求团队的力量，或许您会想到要Breakthebox!您亦会联想到许多……不管怎样，还是先琢磨一下努力思考一下这个难题，然后问问自己：1+1能大于2吗？如果您的答案是肯定的，那么您需要做的只是坚持！GoodLuck！理念提升与感悟：在压力下解决问题的过程和步骤发现问题扩展思路选择解决方案团队成员互相合作并达成共识沟通中聆听、反馈和确认的技巧团队领导号召力及执行力（二）压力与个人1、压力与表现★与压力说声“来吧”★压力不足区：上台阶★压力过度区：盘旋下降★压力的迹象2、与压力合作★选择权在谁手里？★应变与制变★你的自我支配与控制中心——控制力模型1）可控的事情：必须控制2）不可控的事情：必须适应3)介于可控与不可控之间的事情：必须影响经典案例与讨论:工程量超负荷的无奈？团队拓展体验式活动（共建家园）有没有尝试过在黑暗中来完成一个项目？您可能需要的不仅仅是勇气，因为很多人在尝试了屡战屡败和屡败屡战后依然找不到北，除了那些可怜的借口外，您还能想到什么呢？要知道任何一次的成功都不是偶然的，又何况是在黑暗的压力中摸索和前进呢？但是，你要记住的是每走一步就是向成功迈近了一步，你说对吗？理念提升与感悟：分析影响沟通的障碍学会针对可控与不可控事件的应对方式与技巧冲突管理及解决方案如何在压力下创造团队内部合作关系要创造团队成员面对面沟通的机会要避免毁灭性的斗争要确立彼此之间的共同点要强调个人尊重要提倡相互信任的工作环境计划、沟通与协调在压力管理中的作用团队领导在团队中的作用（三）压力及情绪管理——如何培养良好的情商1、一个奇特的公式与两个效应★IQ/AQ/EQ★自信心与自我形象★人类心境品质决定于对事物的定义★心态决定一切★皮格马利翁效应与蝴蝶效应经典案例与讨论:出租车司机给我们上的MBA课！2、境由心生★您快乐吗★快乐只是一种心态★找寻通往快乐的阶梯★逆境中的情商3、卓越情绪管理★消极情绪的3大来源★控制情绪的6大步骤★96%的忧虑都是你想出来的！★消除忧虑的7大策略游戏：忧虑的克星（四）压力的实用处理技巧1、问题解决策略：1）寻求协助；2）设计解决方案；3）直接行动。2、情绪管理策略：1）抒发情绪2）逃避3）再认知4)区分责任。3、各种放松训练：1）深呼吸放松法2）想象放松法3）NLP放松技术团队拓展体验式活动（现场演练/音乐冥想）4、改善你的仪表与举止5、改善生活：1)运动2)冥想3)家与友4)饮食
