四、*服务方案1、项目基本概况项目名称：XXX项目招标人：XXX项目服务内容:应招标人要求对有需求的孤残儿童通过专业的心理测评，开展个案服务，提升儿童心理建设，扩展儿童幸福度，通过小组和团体活动对家长、社工、特教教师、康复师、医务人员等为儿童服务的工作人员开展专业心理能力建设，提升整体服务质量，服务总时长不低于1350小时/年。服务期限：一年服务地点：采购人指定点质量要求：由采购人验收。2、孤残儿童心理辅导教义孤残儿童作为一个特殊的服务群体，在成长的过程容易出现心理问题。所以更加需要我予以关心与爱护并及时对其心理进行测评、解读、疏导。心理辅导的目标是消除心理社会刺激因素，改善情绪状态，提高治疗遵从性和生活质量，帮助建立有效的社会支持体系。1.一般性的心理支持采取支持性心理治疗方法，通过支持、解释、疏导、鼓励等1方法，帮助残疾人看到自己的长处与优点，树立生活和治疗的信心，科学地安排生活、饮食和体力活动，有效地去适应面对的困难。一方面应耐心倾听残疾人内心的疾苦，给残疾人心理减压，另一方面可以以其他残疾人成功的经验，分析、说明处境并不如想象的那么坏，以安慰鼓励残疾人。一定要实在、肯定，不能信口开河，随便夸奖残疾人，否则会遭到残疾人的排斥。2.情绪的调适应告知残疾人从内心看事情的角度不同可以引发出积极、正面的或消极、负面的情绪。3、孤残儿童主要心理问题与成因（一）孤独福利院孤残儿童在获得亲吻、拥抱、关怀、情感支持、渴望满足等方面都远远少于社会一般家庭的儿童，父母的抛弃造成了他们心里永久的伤痛，这些都往往会让他们产生恐惧感；残疾儿童由于行动不便，往往在生活上不能与健全儿童步调一致，缺乏参与活动的热情，有的儿童即使有很强的参与热情，但因其缺乏活动能力，往往会一个人或者二个人静处一旁，显得孤独失落。（二）自卑孤残儿童在与其他人的相处和在各种直接或者间接的竞争中，反复受到失败及落2后的刺激，感到自己样样不如人，处处不如意，这是典型的自卑心理。福利院儿童的自卑感多形成于四岁左右，此时是儿童心理发展敏感期。具有较强自卑感的孩子，表现出如下特征：对工作人员缺乏信任，害怕新鲜事物，不愿尝试改变目前的状态，疑心重，敏感，容易与人产生强烈的争执，并产生仇恨。（三）缺乏安全感由于曾经遭受遗弃以致个人能力的信心不足，加之缺乏家庭的稳定感，因此福利院儿童会产生不安全感。在缺乏安全感的情形下，他们行为往往表现如下特征：寻衅生事，夸大他人的缺点，或者歪曲他人的长处，产生焦虑、恐惧，受到批评时全力反击或者指责批评者，报复心级强，报复手段近乎疯狂。（四）嫉妒孤残儿童常常对自身的缺陷不能释怀，不希望看到别人超过自己，不希望别人有进步，在这种嫉妒心理下伴随有以下行为：对受表扬的孩子加以攻击；将成绩好的同伴的学习工具损坏，有意无意给比自己优秀的人制造障碍。（五）敏感、自尊与虚荣在竞争中落败或常常的不如意、不自信，形成其敏感、自尊、虚荣的心理，生理的缺陷及遭受遗弃的经历往往容易使他们过多地在乎别人对自己的态度和评价，情绪不稳，易激怒，遇到弱者拳脚相向，遇到力气大过自己的则破口大骂。个别孤残儿童3为了逃避人生挫折，一天到晚沉浸在自己编制的美好生活中，遇到可以倾诉的工作人员，他们可以无休止地反复叙述不存在的事件。这些举动实际上或为了保护自己，或为了麻痹自己。（六）依赖心强福利院的工作人员为免于，或者为了便于管理，有意无意地限制孤残儿童的独立能力，残疾儿童也因为有残疾而丧失独立自主的信心，表现出更多地依赖工作人员或者依赖政府、机构。有些儿童养成一点小事都不能自己解决的坏习惯，一旦工作人员要求他们自己想办法解决一些生活小事时，大多应付了事。相当多的孩子对索取心安理得，对被照顾认为理所应当，他们认为工作人员命了工资是应该来照顾他们的，每当他们被要求有一点付出时，立即表示反对，心甘情愿过一种“寄生虫”式的生活。（七）适应性差受福利院环境以及残疾儿童活动能力、语言沟通等能力所限，他们容易形成固定的行为模式，固定的生活习惯，僵化的思维定式。一旦生活环境稍加...
