2021年度用社群运营框架合同甲方：地址：电话：联系人：邮箱：乙方：地址：电话：联系人：邮箱：甲乙双方在平等、公平、互惠的基础上，经过友好协商，于2021年月日在河北省保定市朝阳南大街2266号就乙方为甲方提供社群运营服务，相关事宜签署如下协议，以供双方遵照履行。本协议为年度服务协议，包含季度基础服务和具体项目服务，年度推广服务合作周期：2021年月日至2022年月日。第一条年度服务项目1.合作框架为保障社群运营战略落地，实现向用户形企业转变，乙方为甲方提供全年社群运营以及活动执行。服务框架包括但不限于以下内容：(1)根据我方社群运营策略以及社群运营需求进行行业及竞品的用户社群运营数据、效果、费用等相关的监测及分析，制定符合我方以营销转化、传播声量等为社群运营核心目标的年度运营方案(2)社群日常运营①官方社群运营a、建立以保客、核心用户、高质潜客等官方社群，并进行分层管理，达到用户满意；●现有车主建立以地方区域或兴趣等为分类的官方社群（社群人数需达到我方要求），并进行分类管理；●运营核心用户的目标是传播品牌声量和建立用核心用户管理个人微信群为目的完善机制，充分发挥核心用户价值；●通过拉新裂变、扩展、活动策划等方式扩展私域流量池，建立高质量潜客社群，并输出有效线索；b、对官方社群进行精细化运营，专人进行日常社群维护，8:00-20:00进行线上管理运营，并为专人设定人设，进行日常社群活跃提升互动，日度监测及异常预警和处理；c、进行日常问题整理及答疑，制定标准应答话术库，并对问题联动厂家内部提供解决方案，提升客户问题回复满意度，形成闭环；d、对入住社群内发布侮辱性词汇、违规敏感性词汇，有对应舆情处理专人对接及时进行处理，平息客户情绪，进行处理，并在2小时内反馈厂家；e、品牌内容分享1次/日，并与APP、新媒体等渠道建立承接互动工作组，承接日常转发传播裂变工作。f、依据各社群不同定位制定相应传播内容，内容包含不限于以下方面：社区主题互动不少于1次/群/周（结合项目需求适时匹配H5、海报资源及相关福利）；g、依据各社群不同定位制定相应活动，内容包含不限于以下方面：群线上活动不少于1场次/群/月；②其他社群运营a、品牌内容、主题互动、线上活动等活动的分发、执行、监测以及活动报告的输出；b、对社群活跃度例如群内话题讨论、互动、发言等，每周如实反馈群活跃度分析和侮辱性词汇、违规敏感性词汇等进行监测，每日如实反馈。(3)数据运营a、根据社群数据分析，进行客户分类，输出精细化客户画像；b、对社群运营情况、新增、互动数、活跃度、拓展社群数以及月度社群新增人数、流失人数等基本数据进行复盘，对原因进行分析，输出周报；c、对社群运营关键指标运营效果进行月度监测和总结，并针对结果提出改善方案，每月输出月报；d、通过所有社群成员群内活跃度以及其他媒体平台发表的文章、言论、视频等数据，筛选高质量客户，识别并培育优质核心用户；e、以转介绍、输出优质图文、视频等、管理社群基数等为目标对核心用户进行精细化运营。f、基础服务工具，定向朋友圈消息、活动任务分配、快捷话术、舆情监控、发群招呼、群积分、智能朋友圈营销、管理监控，基础软件服务覆盖能力至少包含300个社群，满足日常社群运营的基础工作。(4)服务支持a、培训支持：对于上述涉及话术、系统、机制需提供长期线上培训服务，对我司提供不低于10人的线下培训服务。b、活动支持：针对我方提出需求的线上活动征集，需联合提供。第二条协议费用1.本合同为框架合同，执行金额以实际发生为准（含税费）。所有具体执行项目均经甲方验收完成后，甲、乙双方针对实际费用进行确认并签订书面的费用确认函，甲方依据费用确认函向乙方支付费用相关价格请遵照《社群运营报价单》价格2.付款方式：支付方式：每月支付，100%银行电子承兑（承兑期3个月）签署费用确认函后10个工作日内，乙方开具与费用确认函金额等额的正规增值税专用发票（税率6%，开票项目为：现代服务*活动服务费,若国家法定税率调整合同金额做出相应调整），甲方自收到发票且审核无误之日起30个工作日内以100%银行承兑（承兑期限3个月）的形式向乙...
